Kennis & Nieuws
We delen graag onze kennis en het laatste nieuws over onszelf of op het gebied van klant- en medewerkerbeleving. Laat je inspireren!
Niks missen van ons nieuws? Abonneer je op de nieuwsbrief!
Organisaties die het afgelopen jaar uitblonken in klant- en medewerkerbeleving zijn gisteren tijdens de Beleving Awards 2026 in het zonnetje gezet. Tijdens het jaarlijkse relatie-event van onderzoeks- en adviesbureau Integron werden de Customer Experience Awards, Employee Experience Awards, aanmoedigingsprijzen en de Hero Awards uitgereikt. Daarmee werden zowel organisaties als individuen beloond voor hun bijdrage aan enthousiaste klanten, betrokken medewerkers en sterke resultaten.
Nieuwste berichten
Rapporten, whitepapers en meer
AI is geen experiment meer. Het is onderdeel van het dagelijkse werk geworden. Maar betekent meer gebruik ook dat organisaties er klaar voor zijn? In dit whitepaper zie je hoe Nederland ervoor staat. Waar medewerkers versnellen. Waar organisaties achterblijven. En wat dat betekent voor jouw organisatie.
Benieuwd hoe de gemiddelde NPS en tevredenheid binnen jouw branche ervoor staat? Download gratis het Benchmarkrapport, voorkomend uit ruim 200 klantonderzoeken verdeeld over 9 branches.
Op papier ziet 2026 er positief uit. Het enthousiasme stijgt, de tevredenheid bereikt een record en medewerkers kijken minder vaak actief om zich heen. Maar wie een laag dieper kijkt, ziet iets anders. In organisaties die midden in een fusie, overname, reorganisatie of strategiewijziging zitten, staat de medewerkerbeleving juist flink onder druk. In dit rapport zetten we die twee werkelijkheden naast elkaar. Zodat je niet blijft hangen in gemiddelden, maar ziet wat er echt speelt. Download gratis.
