We delen graag onze kennis en het laatste nieuws over onszelf of op het gebied van klant- en medewerkerbeleving. Laat je inspireren!
Benchmarkrapport customer experience industrie: NPS stijgt van +29 naar +33 anno 2022. Daarmee is het wederom een van de hoogst scorende sectoren in Nederland. Download hier het rapport.
Branche afvaldienstverlening krabbelt een beetje op, maar blijft in de min met NPS van -5
In deze nieuwe techupdate vertelt Integron directeur Egbert Engelfriet meer over onze nieuwe ontwikkelingen van het afgelopen half jaar; de Integron app en het medewerkerportal.
Benchmarkrapport customer experience 2022 binnen de bouw en installatie: NPS voor het eerst boven de nul:+4
Glunderende winnaars in het zonnetje gezet tijdens twaalfde editie Beleving Awards. Lees hier het verslag van de dag, door Arjen Maliepaard, Managing Director bij Integron.
Integron heeft op 23 juni prijzen uitgereikt aan bedrijven met de meest enthousiaste klanten en medewerkers. Grote winnaars waren Progress en Hogeschool de Kempel, die beiden met twee awards naar huis gingen.
Een stabiele klantretentie leidt tot exponentiële groei in je bedrijfsresultaat. Investeer in je huidige klanten en niet alleen in new business door te acteren op de beleving en feedback van je huidige klanten en maak ze ambassadeurs.
Benchmarkrapport customer experience binnen de transport & logistiek 2022: veeleisendere klanten vragen om maatwerk
Dit jaar zijn 38 organisaties genomineerd in 15 categorieën. Op 23 juni 2022 worden de winnaars bekend gemaakt.
NPS stijgt naar +16; was afgelopen jaar nog +11, blijkt uit het benchmarkrapport van Integron 'Customer Experience in Nederland 2022'. Daarnaast zijn er grote verschillen per branche te zien. Lees meer en download hier het rapport.
