www.integron.nl | Haal het beste uit klant en medewerker2023-04-21T10:14:06+02:00

Wil jij ook enthousiastere medewerkers en terugkerende klanten?

Met gelukkige en enthousiaste medewerkers krijg je blije en loyale klanten en vice versa. Integron helpt organisaties al 30 jaar met strategisch en op maat klant- en medewerkersonderzoek en -advies om de customer en employee experience te verbeteren.

  • Zorg voor meer werkgeluk en verminder personeelsverloop
  • Enthousiastere en meer loyale klanten door het verbeteren van de klantretentie
  • Verhoog je omzet en het bedrijfssucces
Integron klant en medewerkers onderzoek

Betere werksfeer
en productievere medewerkers

Terugkerende klanten door enthousiaste medewerkers

Nieuwe klanten door
betrokken ambassadeurs

Hogere omzet door
enthousiaste klanten

Integron beeldmerk over home

Strategische klant- en medewerker feedbackprogramma’s

Sinds 1993 is Integron hét toonaangevende onderzoeksbureau voor klantonderzoek en medewerkersonderzoek. Samen met onze klanten bouwen we betekenisvolle en excellente organisaties, waarin we een omgeving creëren waar zowel klanten als medewerkers zich thuis voelen en floreren. Met onze op maat programma’s denken we samen met de klant na over de Employee Experience en/of Customer Experience strategie. Het uitgangspunt is de uitdagingen op het gebied van werkgeluk, trots, betrokkenheid, eNPS, NPS, klantretentie, klantgerichtheid en andere relevante thema’s te tackelen en te verbeteren, zodat je organisatie optimaal presteert. Wij helpen je met onze jarenlange expertise.

EX2023-thumbnail

Landelijk onderzoek naar de employee experience in 2023 in 13 branches

CX2023

Grootste NPS en klanttevredenheid benchmark in de B2B sector in Nederland

Employee Journey 2022

Employee Journey experience in Nederland

Onderzoek naar de beleving van werkend Nederland per fase in de Employee Journey

Deze organisaties gingen je voor:

McDonalds
Politie

Successen moeten gevierd worden

Welke organisaties zijn best in class op het gebied van klant- en medewerkerbeleving ? Het binden van klanten aan je bedrijf en het tevredenstellen van je medewerkers is zo simpel nog niet. Daarom reiken we jaarlijks de BelevingAwards uit aan de klanten die het best presteren op het gebied van klant- en medewerkersbeleving.

Integron beeldmerk successen home-500

Is een negatieve NPS zo erg als het lijkt?

Wie beveelt jouw bedrijf of organisatie aan bij anderen? Met de wereldwijd veel gebruikte methodiek NPS (Net Promoter Score) kun je dat in kaart brengen. De NPS kun je op verschillende manieren meten; onder meer via de relationele of de transactionele manier. Wanneer zet je nu welke meetmethode in? We geven de verschillen en de voor- en nadelen.

Veerkracht Nederlandse beroepsbevolking niet slecht, maar kan zeker beter

De gemiddelde veerkrachtscore van werkend Nederland is een 7,4. Geen slecht cijfer, maar nog wel verwijderd van een minimale gewenste score van 7,8. Het laat zien dat Nederlandse medewerkers over het algemeen beschikken over een redelijke veerkracht. Ofwel: ze hebben het vermogen zich aan te passen aan nieuwe situaties en kunnen weer terugbuigen na een tegenslag. Zo blijkt uit recent onderzoek van Team Heartbeats en Integron onder 5.100 werkende Nederlanders in verschillende branches.

Integron beeldmerk contact home-500

Profiteer van onze uiteenlopende expertise

Wil je werken aan de klantretentie en het werkgeluk van je personeel garanderen, zodat je kunt uitgroeien tot een toppresterende organisatie? Integron is de betrouwbare partner die jou helpt deze doelen te realiseren. Wil je meer weten over onze dienstverlening? Of heb je specifieke vragen? Ontdek de kennisbank op onze website, vraag een demo aan of maak een afspraak voor een kennismakingsgesprek op ons kantoor in Rotterdam.