Medewerkerfeedback ophalen lukt veel organisaties wel. Maar er écht iets mee doen, blijkt vaak lastig. Resultaten verdwijnen in dashboards, acties blijven uit en medewerkers raken gefrustreerd. Terwijl feedback juist een krachtige motor kan zijn voor betere medewerkersbeleving en sterker leiderschap. In dit whitepaper laten we zien waarom feedbackprogramma’s zo vaak vastlopen en hoe je die patronen doorbreekt. Op basis van wetenschappelijk onderzoek, praktijkvoorbeelden en onze eigen ervaring bij Integron nemen we je mee langs de acht meest voorkomende uitdagingen rondom medewerkerfeedback.
In een tijd waarin organisaties continu in beweging zijn, is goed leiderschap belangrijker dan ooit. Maar wat maakt een leider écht effectief? En hoe zorg je voor de juiste balans tussen sturen op resultaten en aandacht voor mensen? In dit whitepaper deelt Integron de nieuwste inzichten over leiderschap in Nederland. Op basis van onderzoek onder duizenden medewerkers en leidinggevenden laten we zien wat de impact is van verschillende leiderschapsstijlen en vooral: wat medewerkers nodig hebben om met energie en betrokkenheid te werken.
Hoe staat het met de klantbeleving in transport en logistiek? De sector maakt een sprong in klantloyaliteit: de Net Promoter Score (NPS) stijgt van +16 naar +20, boven het Nederlands gemiddelde. Toch blijft bijna de helft van de klanten ‘passief’: een grote kans om van tevreden klanten echte ambassadeurs te maken.
Zijn medewerkers klaar voor AI? En benutten bedrijven al het volledige potentieel? In dit whitepaper gaan we dieper in op de adoptie van AI op de werkvloer, voortkomend uit onderzoek onder 5000 werkenden in Nederland.
Hoe beleeft werkend Nederland het werk? Is de employee experience weer gestegen in 2025? Lees het in het jaarlijks uitgebrachte benchmarkrapport 'Employee Experience in Nederland 2025' voortkomend uit onderzoek onder ruim 5000 medewerkers verdeeld over 13 branches. Download gratis.
Benieuwd hoe de gemiddelde NPS en tevredenheid binnen jouw branche ervoor staat? Download gratis het Benchmarkrapport, voorkomend uit ruim 200 klantonderzoeken verdeeld over 9 branches.
De ultieme gids over NPS en de financiële impact als je er mee aan de slag gaat. Met tips en tricks over wat je vooral wel en niet moet doen.
De werkdruk in Nederland blijft toenemen, met verzuim en burn-out als zorgwekkende gevolgen. In ons nieuwste whitepaper ‘Grip op werkdruk 2024’ gaan we dieper in op dit actuele probleem. Ontdek hoe werkdruk niet alleen een negatieve invloed kan hebben op de prestaties van jouw medewerkers, maar ook wat je als organisatie kunt doen om dit te voorkomen.
Shit happens. Maar hoe ga je hier nu mee om? Het antwoord ligt bij veerkracht. Lees in het whitepaper 'Hoe veerkrachtig is Nederland in 2024?', hoe het ervoor staat met de veerkracht van de beroepsbevolking. Download gratis.
Om te kijken waar Nederland staat hebben we de CX-/EX-volwassenheidsscan uitgevoerd. We hebben 250 CX- en EX-professionals gevraagd naar hoe volwassen zij hun eigen organisatie vinden op de zes pijlers van het model van Manning en Bondine: strategie, inzicht en begrip, cultuur, governance, de klant- en medewerkerreis en KPI's. Download de resultaten hier.
Gebaseerd op tientallen onderzoeken die Integron uitgevoerd heeft voor afvaldienstverleners. Leer wat klanten, medewerkers en bewoners vinden en verwachten van de dienstverlening én leer van de best in class organisaties. Download de benchmark hier.
In dit whitepaper wordt de beleving van medewerkers tijdens de gehele employee journey inzichtelijk gemaakt per fase: onboarding, development en offboarding. Wat is de realiteit versus de verwachtingen en hoe enthousiast zijn medewerkers per fase?
Hoe klantgericht is jouw organisatie eigenlijk? Integron heeft samen met Houden van Klanten onderzoek gedaan naar hoe klantgericht werkend Nederland zichzelf, haar collega's én werkgever vindt. Ga je voor enthousiaste of tevreden klanten? Lees meer over de resultaten in dit whitepaper.
Ontdek de onderzoeks- en adviesoplossingen voor Customer Experience Feedback van Integron. Klantonderzoek, advies én training. Download de brochure.
Ontdek de onderzoeks- en adviesoplossingen voor Employee Experience Feedback van Integron. Medewerkersonderzoek, advies én training. Download de brochure.
Alle stappen voor een compleet medewerkersonderzoek in één handboek. Ook meer uit je medewerkers halen? Het begint met inzicht in de medewerkerbeleving. Download gratis het handboek inclusief checklist.
Alle stappen voor een compleet klantonderzoek in één handboek. Ook meer uit je klanten en dienstverlening halen? Het begint met inzicht in de klantbeleving. Download gratis het handboek inclusief checklist.
Downloads
Op deze pagina vind je al onze rapporten, whitepapers, handboeken en brochures die je helpen om de ervaringen van je medewerkers en klanten te boosten. Of je nu wilt weten wat de laatste trends zijn, op zoek bent naar tips om je team happy te houden, of manieren zoekt om klanten voor het leven te winnen, hier ben je aan het juiste adres. Blader door onze verzameling en download wat je maar wilt.
Wil je voortaan als een van de eerste de nieuwste downloads ontvangen? Schrijf je dan in voor onze nieuwsbrief.
Nieuwste download:
-
Medewerkerfeedback ophalen lukt veel organisaties wel. Maar er écht iets mee doen, blijkt vaak lastig. Resultaten verdwijnen in dashboards, acties blijven uit en medewerkers raken gefrustreerd. Terwijl feedback juist een krachtige motor kan zijn voor betere medewerkersbeleving en sterker leiderschap. In dit whitepaper laten we zien waarom feedbackprogramma’s zo vaak vastlopen en hoe je die patronen doorbreekt. Op basis van wetenschappelijk onderzoek, praktijkvoorbeelden en onze eigen ervaring bij Integron nemen we je mee langs de acht meest voorkomende uitdagingen rondom medewerkerfeedback.