Klantenpanels: direct in contact met je klanten

Wil je nog dieper in contact staan met je klanten? Organiseer dan een klantenpanel! Een klantenpanel biedt de mogelijkheid om, vooral als aanvulling op andere onderzoeksmethoden, dieper in te gaan op de thema’s die er volgens jouw klanten echt toe doen.

Integron klantenpanel
Ontvang kwalitatieve feedback door direct in gesprek te gaan met je klanten.

Ontvang kwalitatieve feedback door direct in gesprek te gaan met je klanten.

Een klantenpanel biedt de mogelijkheid specifieke uitdagingen en kansen te identificeren, acties te ondernemen en zo de klanttevredenheid en het organisatiesucces te bevorderen.

  • Direct kwalitatieve feedback in een dialoog

  • Betrokkenheid van je klanten in het verbeterproces

  • Verdieping op thema’s die er volgens je klant echt toe doen

  • Versterk de klantbetrokkenheid en creëer een gevoel van eigenaarschap en vertrouwen

Zo gaan we te werk

Afstemmen

We bepalen samen doelen, doelgroep(en) en thema’s. We maken een compact draaiboek met opzet, duur, groepsgrootte, rollen en praktische afspraken. De moderatorbriefing borgt een veilige, open setting.

Rapporteren

Na afloop ontvang je een heldere samenvatting met de belangrijkste inzichten, quotes en concrete aanbevelingen. Desgewenst voegen we (vertrouwelijk) opnames of visuals toe.

Activeren

We helpen je doorvertalen naar actie: prioriteiten, quick wins en vervolg (workshops, pilots, communicatie). Zo landen de inzichten én leiden ze tot merkbare verbetering.

Zo zet je klantenpanels in

Wanneer zet je klantenpanels in?

  • Na (of naast) NPS/continu feedback voor verdieping op thema’s
  • Bij product- of serviceverbetering en roadmapkeuzes
  • Voor co-creatie van proposities, journeys of communicatie
  • Als nulmeting of check-in met strategische accounts
Benjamin de Mooij, BU Manager Customer Experience Integron

Aangenaam! Ik ben Benjamin, BU Manager Customer Experience bij Integron

Ik help je graag verder. Heb je vragen? Neem gerust contact met mij op.