admin, auteur op Integron.nl

Net Promotor Score (NPS) in Nederland 14% in 2019: meer sturen op klantbeleving werkt

De gemiddelde NPS is gestegen naar 14% en toppresterende organisaties op het gebied van klantbeleving scoren zelfs 43%. Prijs maakt hierin steeds minder het verschil. Een en ander blijkt uit het nieuwe rapport Klantbeleving in Nederland 2019

admin2019-03-15T08:42:29+00:00Tags: benchmark Nederland, net promoter score, NPS|

Wij blijven de verhalen vertellen

Benjamin de Mooij is 10 jaar Integronner: "Mijn drijfveer is een glimlach op het gezicht van de klanten van onze klanten." Lees hier zijn jubileumblog.

admin2019-03-14T14:37:23+00:00Tags: Integron, Klantbeleving, Medewerkerbeleving|

Carrier Airconditioning wil de klant écht leren kennen

Van het scherp hebben van de klantverwachtingen, naar het overtreffen van de klantverwachtingen. Lees het in het interview met Marketing Manager bij Carrier, Meta La Gro – Coenen.

admin2019-03-15T15:08:36+00:00Tags: Groothandel, Industrie, klantpanels, Klanttevredenheidsonderzoek, Strategische interviews|

Inzichten MTO essentieel voor leiderschapstraject FN Steel

Het belang van goed leiderschap: HR Manager bij FN Steel, Martin Schuil, vertelt over de essentie van een goede opvolging van het MTO om het leiderschapstraject verder te optimaliseren.

admin2019-02-25T15:37:12+00:00Tags: Industrie, leiderschap, Medewerkersonderzoek, MTO|

Vaak en snel relevant inzicht voor De Jong & Laan

Medewerkerbeleving Award winnende organisatie de Jong & Laan optimaliseert continu de werkbeleving middels medewerkersonderzoek en themametingen. Lees het interview met HR Manager Mattijs Buitinga.

admin2019-02-15T09:51:27+00:00Tags: Accountancy, Are we on Track, medewerkerfeedback programma, Medewerkersonderzoek, MTO|

Integron en Innovam slaan de handen ineen

Integron en Innovam slaan de handen ineen Per 1 januari zijn Integron en Innovam een samenwerking gestart op het gebied van HR in de mobiliteitsbranche. Innovam [...]

admin2019-02-08T13:29:44+00:00Tags: Automotive, Medewerkerstevredenheidsonderzoek|

Dijkstra Auto Groep meet beleving groei middels MTO

Dijkstra groeide in 10 jaar van 40 naar 200 medewerkers en dat brengt veranderingen met zich mee. Lees hier hoe Dijkstra het MTO inzet om de beleving positief te blijven borgen.

admin2019-01-30T10:13:22+00:00Tags: Automotive, Medewerkerstevredenheidsonderzoek, MTO|

Sims Recycling Solutions verbetert gericht met overkoepelend klantonderzoek

Na het eerste klantonderzoek bekroond worden met een Klantbeleving Award: hoe top-presterende organisatie Sims Recycling Solutions blijft sleutelen aan de optimale klantbeleving.

admin2019-02-08T11:26:32+00:00Tags: Afval, Beleving Awards, Klantbeleving|

Gom vergroot klantkennis middels klantonderzoek

Gom vergroot klantkennis middels klantonderzoek Ad van Poppel - Directeur kwaliteit | Gom Gom is een schoonmaakbedrijf dat bestaat sinds 1966 en behoort tot de grote [...]

admin2019-02-08T11:28:37+00:00Tags: Facilitaire dienstverlening, Klantkennis, Klantonderzoek|

Multidimensionaal inzicht helpt Trombosediensten vooruit

Multidimensionaal inzicht helpt Trombosediensten vooruit De Cliëntenraad Trombosediensten (CTD) heeft als kerndoel om de gemeenschappelijke belangen te behartigen van de cliënten van de trombosedienst. Met [...]

admin2019-02-15T07:49:57+00:00Tags: Klantonderzoek, Zorg|

Neem contact met ons op via: 010 411 59 66 of info@integron.nl | Onderzoek Invullen

About admin