admin, auteur op Integron.nl

“Klantgericht leiderschap is de sleutel tot een legendarische klantbeleving.”

Wanneer weet je als leider dat je bent geslaagd in het bouwen van een klantgerichte cultuur? Benjamin de Mooij (Integron) en Sydney Brouwer (Expert Klantgericht Leiderschap) over hoe klantgerichtheid altijd voorafgaat aan klantbeleving.

admin2019-11-06T13:22:55+00:00Tags: Klantfeedback, klantgerichtheid, leiderschap|

Actuele inzichten over beleving bewoners voor GAD Gooi- en Vechtstreek

“Dankzij de bewonersonderzoeken beschikken we over actuele inzichten in hoe de vele veranderingen beleefd worden. Waar nodig kunnen we hier snel op inspelen.” Inger van Gelderen (GAD Gooi- en Vechtstreek) over bewonersonderzoek in de afvalsector.

admin2019-10-24T12:57:01+00:00Tags: Afval, bewonersonderzoek, Spiegelonderzoek|

Innovatieve dashboards; actiegerichte inzichten en slimme analyses

Hoe je van big data naar snelle en verfijnde analyses komt via tekst analyse, het gebruik van sentiment analyses om tekst nog beter te duiden, meer inzichten en intelligence in onze dashboards en verder de komst van het klantportal.

admin2019-10-04T08:49:44+00:00Tags: Dashboard, Innovatie, Integron, Tech|

Medewerkersessies helpen Thermotraffic werkbeleving verder te verhogen

De hoge respons van 98% op het medewerkersonderzoek zorgde voor optimaal draagvlak voor de verbetersessies. Lees in dit interview hoe Thermotraffic met de al goede resultaten verbeterslagen maakt op het gebied van werkbeleving.

admin2019-09-25T09:34:07+00:00Tags: Medewerkerstevredenheidsonderzoek, MTO, Transport en logistiek, verbetersessies|

Slechts 29% van de nieuwe medewerkers beveelt werkgever aan

Nog geen derde van de medewerkers die net gestart is bij een organisatie, is promotor van hun nieuwe werkgever. 26% praat zelfs negatief tijdens de onboarding fase over zijn of haar nieuwe werkgever.

admin2019-09-09T09:29:18+00:00Tags: Betrokken medewerkers, Employee journey, Medewerkerbeleving|

Rapport: Employee Journey Experience in Nederland

In dit rapport wordt de beleving van medewerkers tijdens de gehele employee journey inzichtelijk gemaakt per fase: onboarding, development en offboarding. Wat is de realiteit versus de verwachtingen en hoe enthousiast zijn medewerkers per fase?

admin2019-09-24T08:45:03+00:00Tags: Employee journey|

Canon Medical: “Optimale klanttevredenheid leidt tot betere diagnose en behandeling”

Jack Hoogendoorn (Canon Medical Systems) en Benjamin de Mooij (Integron) over de toegevoegde waarde van continu klantonderzoek: “Continu verbeteren en anticiperen op veranderende omstandigheden is de enige manier om als bedrijf te overleven.”

admin2019-09-02T13:38:06+00:00Tags: Customer journey, Customer Journey Mapping, Groothandel|

De Jong & Laan optimaliseert inzicht in onboarding met employee journey mapping

Om een optimaal inzicht te krijgen in de kansen die de onboardingfase van de employee journey biedt, heeft accountantskantoor De Jong & Laan deze in samenwerking met Integron gemapt. Lees hier de bevindingen van Mattijs Buitinga (De Jong & Laan) en Robert Mentink (Integron).

admin2019-08-26T07:40:41+00:00Tags: Accountancy, Employee journey|

Rapport: klantbeleving binnen de afvaldienstverlening in Nederland 2019

Benieuwd hoe loyaal/tevreden bewoners en B2B klanten van afvaldienstverleners zijn? Download het rapport: klantbeleving binnen de afvaldienstverlening 2019.

admin2019-09-12T12:47:12+00:00Tags: Afval|

Klantonderzoek onmisbaar binnen kwaliteitstraject Infolijn SOA Aids Nederland

Periodiek klantonderzoek is voor de Infolijn van Soa Aids Nederland een onmisbaar onderdeel in het kwaliteitstraject. Marjan Mientjes (Soa Aids Nederland) en Alex van Oord (Integron) vertellen waarom.

admin2019-10-03T09:54:11+00:00Tags: Infographic, Klantonderzoek, Zorg|

Neem contact met ons op via: 010 411 59 66 of info@integron.nl | Onderzoek Invullen

Over admin