Optimaliseer de employee journey met employee journey onderzoek

Het vinden, binden en boeien van medewerkers is van essentieel belang in de huidige arbeidsmarkt. Voor het creëren van echte ambassadeurs en het behouden van waardevol personeel is het noodzakelijk om een optimale employee journey te bieden. De employee journey omvat alle ervaringen, waarnemingen en verwachtingen die medewerkers hebben gedurende hun verblijf bij een organisatie. Dit traject bestaat uit drie cruciale onderdelen: onboarding, development en offboarding.

Waarom Employee Journey Onderzoek?

Verbeteren van onboarding

Met employee journey onderzoek kunnen we de onboarding van nieuwe medewerkers verbeteren, zodat ze sneller en beter ingewerkt worden en zich direct thuis voelen in de organisatie.

Volgen van ontwikkelingen

We monitoren ontwikkelingen die direct invloed hebben op het dagelijks werk van medewerkers, zodat we tijdig kunnen bijsturen en inspelen op veranderingen.

Terugdringen verloop

Het onderzoek helpt ons om het verloop van medewerkers te verminderen en waardevolle inzichten te krijgen van medewerkers die offboarden.

Wat doen we tijdens een Employee Journey Onderzoek?

Ontdek wat wij voor jou kunnen betekenen

Voorbereiding

In samenwerking met de organisatie bepalen we welke momenten in de journey we willen verbeteren en welke pijnpunten aangepakt moeten worden. We identificeren de betreffende medewerkersegmenten en stellen vast wie hierbij betrokken moeten worden.

Mappen

Met een groep medewerkers en interne stakeholders, zoals HR, Recruitment en Communicatie, brengen we de employee journey in kaart. We analyseren de verschillende fases, identificeren verwachtingen en pijnpunten, en bedenken verbeteringen.

Meten

Op basis van de in kaart gebrachte employee journey formuleren we een vragenlijst, die we vervolgens uitzetten onder medewerkers die zich in een specifiek moment van de journey bevinden. We hanteren doorgaans een maandelijkse frequentie, maar kunnen deze ook aanpassen naar wekelijks of dagelijks.

Verbeteren

Na een periode van 6 maanden bespreken en analyseren we gezamenlijk de resultaten. We betrekken opnieuw een groep medewerkers om de huidige employee journey opnieuw in kaart te brengen en te kijken of de pijnpunten nog steeds actueel zijn.

Ontdek wat wij voor jou kunnen betekenen

Wil je ook bevlogen en productievere medewerkers?

Ontdek onze onderzoeks- en adviesoplossingen voor Employee Experience Feedback.

Employee journey onderzoek in de praktijk

De verschillende fases in de Employee Journey uitgelicht:

Nog voor de onboarding fase van start gaat, start de employee journey al. Want voordat er nieuwe medewerkers aan de slag kunnen bij je organisatie, moeten deze natuurlijk wel in contact komen met hun nieuwe werkgever. Het doel hierbij is het aantrekken van kandidaten voor openstaande functies. Dit kan bijvoorbeeld via social media, vacaturewebsites of vrienden/familie. Potentiële nieuwe medewerkers krijgen een eerste indruk van de organisatie, dus zorg dat je een goed, realistisch beeld geeft en transparant bent over de arbeidsvoorwaarden tijdens het sollicitatieproces.

De onboarding fase van de employee journey staat ook wel bekend als de inwerkperiode. Deze eerste 90 dagen in dienst staan in het teken van het zorgen dat de nieuwe medewerker went aan de organisatie, het naar zijn zin heeft en productief is voor jou als werkgever. Een veelgebruikt plan hierbij is het ‘30 – 60 – 90 dagenprincipe’. Hieronder lees je meer over dit plan. Zorg verder dat er ruimte is voor fouten en groei tijdens de onboarding. Nieuwe medewerkers zijn op zoek naar erkenning en waardering. Uiteraard zijn goed werkende middelen zoals een laptop ook een must, zeker nu hybride werken bij veel organisaties de norm is.

30-60-90 dagenplan:

In het kort houdt het in dat je voor elke periode een plan maakt en dit samen met de nieuwe medewerker omarmt. Na elke periode kun je samen met de nieuwe medewerker evalueren en waar nodig bijsturen.

Dag 1-30: De eerste 30 dagen staan in het teken van het bedrijf en de functieverwachtingen leren kennen en persoonlijke doelen stellen.

Dag 31-60: Na de eerste maand is het tijd voor de nieuwe medewerker om te laten zien wat hij geleerd heeft door nieuwe taken op zich te nemen.

Dag 61-90: In de laatste periode van het inwerkplan, bekijk je samen wat er geleerd is en of de doelen behaald zijn. Daarnaast is dit hét moment om te kijken naar lange termijn en de toekomst binnen de organisatie.

Wanneer een werknemer is ingewerkt, start de development fase. Deze fase stopt niet na een bepaalde periode, maar eindigt wanneer de medewerker de organisatie verlaat. Aandacht besteden aan de individuele ontwikkelingsbehoeften van elke medewerker zou bij elke organisatie in de strategie moeten worden opgenomen. Hiernaast spelen er nog een aantal andere factoren die volgens werkend Nederland worden beschouwd als onderdelen die de tevredenheid positief beïnvloeden:

  • De werk-privé balans
  • De collegiale sfeer
  • De samenwerking met en hulp van collega’s
  • Het vertrouwen in de leidinggevende
  • Emotionele en fysieke veiligheid binnen de organisatie

Een effectieve development fase draagt bij aan het behoud van medewerkers en helpt bij het creëren van een cultuur van groei en ontwikkeling binnen de organisatie.

Wanneer werkgever en medewerker hebben besloten afscheid van elkaar te nemen, begint de offboarding fase. Een goede offboarding is net zo belangrijk als een goede onboarding. Je wilt immers dat je vertrekkende medewerker als ambassadeur de organisatie verlaat. Het is natuurlijk heel waardevol als zij positief over jouw organisatie praten met anderen. Steun dus de vertrekkers in hun keuze en maak kenbaar dat ze worden gemist. Een soepele offboarding bestaat bijvoorbeeld uit een exitgesprek en een persoonlijk afscheid.

Hoe beleeft werkend Nederland de hele journey? Waar zijn zij positief over en wat kan er beter? In ons Employee Journey Experience rapport lees je meer over de veranderde medewerker reis door arbeidsmarktkrapte en andere behoeften en wensen van medewerkers.

Het Employee Journey Programma van Integron

Het employee journey programma van Integron omvat een gestructureerde aanpak voor het optimaliseren van de employee journey:

Journey Mappen met Medewerkers

We starten met het in kaart brengen van de journey in nauwe samenwerking met medewerkers, waardoor we een goed inzicht krijgen in hun ervaringen en behoeften.

Continu bijsturen op cruciale momenten

We monitoren de employee journey voortdurend en sturen bij op de cruciale momenten, zodat we altijd inspelen op de behoeften van medewerkers.

Betrekken van medewerkers en vergroten van loyaliteit

We betrekken medewerkers actief bij het verbeterproces, waardoor ze zich gehoord en gewaardeerd voelen, wat bijdraagt aan hun loyaliteit aan de organisatie.

Inzicht en Verbetering na 6 Maanden

Na een periode van 6 maanden maken we nieuwe onderdelen vanuit de journey inzichtelijk en verbeteren we waar nodig, om de optimale employee journey te blijven garanderen.

Aan de slag met een Employee Journey onderzoek?

Met ons employee journey onderzoek zorgen we ervoor dat je medewerkers een geweldige ervaring hebben binnen jouw organisatie, wat resulteert in een hogere tevredenheid, betrokkenheid en loyaliteit. Een geoptimaliseerde employee journey is de sleutel tot het creëren van een sterke band tussen medewerkers en jouw organisatie, wat op zijn beurt zorgt voor betere prestaties en langdurige samenwerking.

Download de brochure
Neem contact op