Klantcases

1nergiek en Integron werken al sinds 2016 samen. Zo hebben we in de afgelopen jaren al diverse tevredenheidsonderzoeken uitgevoerd op het gebied van klant én medewerker. In de zomer van 2020 is de samenwerking voor vijf jaar verlengd. De hoogste tijd dus voor een update met Laetitia Simonis, algemeen directeur van 1nergiek.

Integron voerde dit jaar twee onderzoeken uit voor waterschap Hollandse Delta (WSHD). In het voorjaar een intern klantonderzoek naar de facilitaire dienstverlening en kort daarop volgde de Covid-survey onder alle medewerkers. Naast nieuwe inzichten die het klantonderzoek opbrengt, geeft de COVID-19 survey WSHD handvatten voor het vormgeven van toekomstige scenario’s.