Rapport: klantbeleving binnen de afvaldienstverlening in Nederland 2019
Benieuwd hoe loyaal/tevreden bewoners en B2B klanten van afvaldienstverleners zijn? Download het rapport: klantbeleving binnen de afvaldienstverlening 2019.
ROVA doet grootschalig onderzoek naar beleving afvalinzameling onder inwoners
Bewonersonderzoek ROVA over de afvalinzameling. Monique de Jong: “Uiteindelijk moet de inwoner het verschil gaan merken tussen de basis op orde en het op de momenten van de waarheid overtreffen van de verwachtingen.”
Sims Recycling Solutions verbetert gericht met overkoepelend klantonderzoek
Na het eerste klantonderzoek bekroond worden met een Klantbeleving Award: hoe top-presterende organisatie Sims Recycling Solutions blijft sleutelen aan de optimale klantbeleving.