Facilitaire dienstverlening

Hoe Facilicom Groep en Integron bestaande klantonderzoeken verbinden, nieuwe divisies integreren en klantinzichten strategisch benutten voor klantloyaliteit, ontwikkeling en continue verbetering.

Continu inzicht in wat medewerkers en klanten boeit en bindt is nodig voor een optimale employee en customer experience. Daarom heeft Keus Schoonmaak in 2022 Integron ingeschakeld voor een meerjarenprogramma. Het waarom, wat dat inhoudt, waar het toe moet leiden en wat het uiteindelijk oplevert, vertellen we in deze meerdelige business case-serie. Na delen 1 t/m 3 zijn we inmiddels aanbeland bij deel 4: een nieuwe fase in het programma en de resultaten van nieuwe medewerker- en klantbelevingsonderzoeken.