Podcast: The Happy Shift
Luisteren, leren en durven veranderen voor een betere employee en customer experience
In The Happy Shift luister je naar gesprekken over employee experience (EX) en customer experience (CX). Je ontdekt hoe organisaties werken aan beleving: via feedback, maar ook via thema’s als leiderschap, cultuur, werkdruk, samenwerking en klantgerichtheid. Geen modellen of theorie, maar praktijkverhalen die laten zien wat het vraagt om écht te veranderen – in gedrag, keuzes en organisatie. Voor iedereen die gelooft dat gelukkige medewerkers en enthousiaste klanten het verschil maken.
