Een medewerkerstevredenheidsonderzoek in jouw bedrijf

Wat is een medewerkerstevredenheidsonderzoek?

Met een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) onderzoek je op een gestructureerde en systematische manier de beleving, verwachtingen en behoeften van je medewerkers. Het onderzoek bestaat meestal uit vragenlijsten die werknemers anoniem kunnen invullen. De vragen hebben betrekking op diverse aspecten van het werk en de werkomgeving. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de communicatie, emotionele veiligheid, de directie en de samenwerking.

Het doel van een MTO

Het doel van een MTO is om feedback te verzamelen die de organisatie kan gebruiken om positieve impact te maken op bijvoorbeeld werkgeluk, verlagen van werkdruk en het verminderen van verloop of verzuim. Door het onderzoek worden de sterke en zwakke punten geïdentificeerd. Vervolgens worden er strategieën bedacht om de betrokkenheid en loyaliteit van medewerkers doelgericht naar een hoger niveau te tillen en écht te werken aan de pijnpunten in jouw organisatie.

Meest voorkomende onderwerpen bij een medewerkerstevredenheidsonderzoek

Afhankelijk van de behoeften en doelstellingen van de organisatie, zijn er veel verschillende onderwerpen die opgenomen kunnen worden in het onderzoek, zoals:

• Betrokkenheid en trots;
• Loyaliteit (eNPS)
• Algemene tevredenheid;
• Werkcultuur;
• Werk-privébalans;
• Management en directie;
• Werkdruk;
• Samenwerking;
• Communicatie;
• Loopbaanontwikkeling.

Daarnaast zijn er touchpoints binnen de employee journey die je mee kunt nemen in je onderzoek, zoals:

• De onboarding;
• Persoonlijke ontwikkeling;
• Sollicitatiegedrag.

De 9 stappen voor een succesvol medewerkersonderzoek

Een MTO bestaat uit verschillende stappen die ervoor zorgen dat het onderzoek effectief en nuttig is. In grote lijnen bestaat dit uit de volgende 4 stappen:

1. Stel je doelen en bepaal KPI’s
   Het formuleren van doelen is essentieel om focus en richting te geven aan het medewerkersonderzoek. Begin bij de HR- en strategische agenda om te bepalen wat het onderzoek moet opleveren en wanneer je tevreden bent met de resultaten. Denk aan KPI’s zoals medewerkerstevredenheid, betrokkenheid of eNPS, zodat je onderzoek impact maakt.
2. Zorg voor draagvlak en eigenaarschap
   Het succes van een medewerkersonderzoek valt of staat met betrokkenheid. Betrek directie en andere stakeholders vanaf het begin, zodat zij het belang van het onderzoek begrijpen en ondersteunen. Zorg dat duidelijk is wie verantwoordelijk is voor het verzamelen, analyseren en opvolgen van feedback.
3. Bepaal segmenten en doelgroepen
   Wie wil je onderzoeken? Breng in kaart welke afdelingen, teams of functiegroepen je wilt bevragen. Dit maakt het mogelijk om de vragenlijst specifiek af te stemmen op de doelgroep, bijvoorbeeld door verschillen in werkervaring of verantwoordelijkheden mee te nemen.
4. Kies de onderzoeksmethode en frequentie
   Er zijn verschillende manieren om feedback te verzamelen, zoals online vragenlijsten of mobiele apps. Kies de methode die het beste past bij jouw organisatie en bepaal hoe vaak je feedback ophaalt. Vaker meten met korte vragenlijsten gericht op specifieke thema’s wordt steeds populairder.
5. Formuleer de juiste vragen
   Een goede vragenlijst is de sleutel tot bruikbare inzichten. Houd de vragen relevant en vermijd lange of suggestieve lijsten die respondenten kunnen afschrikken. Betrek stakeholders bij het opstellen van de vragen om zeker te zijn dat de resultaten breed toepasbaar zijn.
6. Voer het onderzoek uit
   Zorg dat alles klaarstaat voor een soepele uitvoering, van de juiste tool tot een up-to-date database. Programmeer en test de vragenlijst zorgvuldig voordat je deze uitzet. Monitor de respons en stuur indien nodig herinneringen om de responsgraad te verhogen.
7. Rapporteer, vergelijk, communiceer en verbeter
   Analyseer de resultaten en vergelijk deze met benchmarks of eerdere metingen. Deel de inzichten via heldere rapportages, infographics of dashboards. Gebruik de feedback om samen met je medewerkers verbeterpunten te identificeren en concrete acties te formuleren.
8. Are we on track?
   Een onderzoek alleen is niet voldoende; het gaat om de opvolging. Monitor regelmatig of de verbeteringen effect hebben en of nieuwe thema’s moeten worden toegevoegd. Door consistent te meten en te verbeteren, creëer je een cultuur van continue ontwikkeling.
9. Zelf doen of uitbesteden?
   Afhankelijk van je interne expertise en middelen kun je kiezen om het onderzoek zelf uit te voeren of uit te besteden. Een externe partij kan je ondersteunen met specialistische kennis en tijd besparen. Maak een bewuste keuze die past bij jouw organisatie en doelen.

Dit zijn de voordelen

Het belang van een MTO wordt goed zichtbaar wanneer je kijkt naar de voordelen voor organisaties én medewerkers:

• Identificatie sterke- en verbeterpunten
  Het onderzoek geeft inzicht in wat er goed gaat en wat er beter kan binnen de organisatie. Het identificeert de behoefte van medewerkers en wat nodig is om effectiever te kunnen werken.
• Verhoogde betrokkenheid
  Medewerkers waarderen het wanneer ze gehoord worden. Een MTO vergroot de betrokkenheid doordat het de werknemers het gevoel geeft dat hun stem wordt gehoord en dat er actie wordt ondernomen op basis van hun feedback.
• Hogere productiviteit en prestaties
  Tevreden werknemers zijn vaak gemotiveerder en productiever, wat kan leiden tot een verbetering van de algehele prestaties van de organisatie. Zo zijn medewerkers bijvoorbeeld meer geneigd om klanten beter te bedienen.
• Minder verzuim en verloop
  Tevreden werknemers zijn minder geneigd om de organisatie te verlaten en melden zich minder vaak ziek. Een goed uitgevoerd medewerkerstevredenheidsonderzoek kan helpen bij het verminderen van het personeelsverloop en het behoud van waardevol talent. Dit bespaart je organisatie behoorlijk wat geld. Benieuwd naar wat jij kunt besparen door te investeren in medewerker beleving? Bereken het met onze EX ROI-calculator. 

Een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO onderzoek) laten uitvoeren

Echt succesvolle organisaties renderen door de energie van medewerkers. Elk bedrijf wenst gemotiveerde medewerkers te hebben en te behouden, alleen is het vormgeven van deze ambitie vaak een uitdaging. Het behoud van tevredenheid onder personeel en het inrichten van een effectieve organisatie, zijn doelen die elke werkgever nastreeft. Wanneer je besluit een onderzoek te laten uitvoeren, krijg je een beeld van de mate van tevredenheid van het personeel. Deze wordt niet alleen bepaald door het organisatieklimaat zoals de samenwerking, de werkinhoud en de collega’s, maar ook door andere factoren. Zo is de drijfveer van een medewerker een belangrijk startpunt. Zoekt een werknemer zekerheid of uitdaging? Wat is zijn of haar ideale balans tussen werk en privé? Wat vind de werknemer belangrijker: een leuke werkinhoud of fijne collega’s? De antwoorden op deze vragen uit de tevredenheidsenquête voor werknemers schetsen een beeld van de tevredenheid, betrokkenheid en de loyaliteit van de werknemers.

Integron is autoriteit op het gebied van medewerkersonderzoek

Wij onderscheiden ons door het volledige traject in te richten op maat in te richten op basis van de uitdagingen en doelen van de klant. Dit kan betekenen dat het onderzoek bijvoorbeeld gecombineerd wordt met de WAI, RIE, PMO of een werkdrukonderzoek. Je krijgt van ons niet alleen cijfers en tabellen terug, maar ook het verhaal achter de cijfers. Na het analyseren van de resultaten, is het mogelijk om (nieuwe) prioriteiten te stellen op alle niveaus in de organisatie. Het onderzoek zal resulteren in concrete verbeteracties en oplossingen. Je krijgt geen tool waarmee je zelf aan de slag moet. Je wordt compleet ontzorgd in de uitvoer van het onderzoek en met onze dashboards krijg je op strategisch en tactisch niveau bruikbaar inzicht dat je kan gebruiken voor de opvolging.

Ontdek wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen

Wil je graag een MTO laten uitvoeren door een specialist? Ons doel is dat je daadwerkelijk handvaten krijgt om samen met jouw medewerkers de organisatie te gaan verbeteren. Heb je interesse om een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO onderzoek) door ons uit te laten uitvoeren en wil je meer informatie inwinnen? Vraag dan een demo aan of neem contact met ons op. Bel naar 0104115966 of stuur een e-mail naar info@integron.nl.