Thema: Klantfeedback - Integron.nl

“Klantgericht leiderschap is de sleutel tot een legendarische klantbeleving.”

Wanneer weet je als leider dat je bent geslaagd in het bouwen van een klantgerichte cultuur? Benjamin de Mooij (Integron) en Sydney Brouwer (Expert Klantgericht Leiderschap) over hoe klantgerichtheid altijd voorafgaat aan klantbeleving.

admin2019-11-06T13:22:55+00:00Tags: Klantfeedback, klantgerichtheid, leiderschap|

6 essentiële tips voor een succesvol continu klantfeedback programma

Al jaren begeleid Benjamin de Mooij, Senior Consultant, organisaties bij een geslaagde transitie van jaarlijks of tweejaarlijks klantonderzoek naar een continu klantfeedbackprogramma. Lees hier zijn 6 essentiële tips voor een succesvol continu klantfeedbackprogramma

Benjamin de Mooij2019-10-04T12:23:17+00:00Tags: Klantbeleving, Klantfeedback, NPS|

POSG: “Met meer inzicht betere dienstverlening en meerwaarde creëren”

POSG: “Met meer inzicht betere dienstverlening en meerwaarde creëren” Hans van Hoek, directeur van POSG POSG wil mensen verder brengen. Het bedrijf is marktleider op [...]

admin2019-02-08T13:15:31+00:00Tags: Klantfeedback, Klantonderzoek, Medewerkersonderzoek, Medewerkerstevredenheidsonderzoek, Professionele dienstverlening|

Hallmark: “Transitie naar een open organisatie waar verbinding centraal staat”

Hallmark het beste uit klant en medewerker halen. Medewerkersonderzoek en klantenonderzoek bieden daartoe inzicht en aanknopingspunten.

admin2019-02-08T13:23:30+00:00Tags: Betrokken medewerkers, Klantbeleving, Klantfeedback, MTO, Professionele dienstverlening|