Best presterende organisaties klant- en medewerkerbeleving beloond
Feestelijke uitreiking Beleving Awards 2021: de 16 best presterende organisaties in 2021 op het gebied van klant- en medewerkerbeleving in Nederland zijn bekend. Op 7 oktober 2021 werden zij allemaal onderscheiden in Buitenplaats Kameryck in Kamerik. Onderzoeks- en adviesbureau Integron reikte daar voor de elfde keer de Beleving Awards uit. De prijzen werden onder het toeziend oog van een goed gevulde zaal met enthousiasme door de winnaars in ontvangst genomen. Dit jaar stond de bijeenkomst in het teken van de mensgerichte organisatie.
In totaal waren er 41 organisaties genomineerd in 16 categorieën. Vorig jaar vond de uitreiking van de Beleving Awards niet plaats vanwege de COVID-19-maatregelen. De nominaties en uiteindelijke winnaars komen voort uit de honderden door Integron uitgevoerde klant- en medewerkerbelevingsonderzoeken in 2019 en 2020. Deze zijn gebaseerd op de hoogste gemiddelde klant- en medewerkertevredenheidscijfers en de hoogste Net Promoter Score (NPS) en employee Net Promoter Score (eNPS). Nieuw dit jaar zijn de continu feedback awards bedoeld voor die organisaties die de afgelopen jaren op continue basis feedback verzamelen, structureel en hoog scoren, en/of grote stappen maken.
Winnaars awards klantbeleving 2021
Dit zijn de winnaars (en medegenomineerden) in de categorie klantbeleving:
- Afvaldienstverlening: Van Kaathoven – Ortessa
Medegenomineerden waren: Attero en Saver - Bouw en installatie: J. De Jonge Group
Medegenomineerden waren: Synorga en Climate & Controls - Financiële dienstverlening: Techniek Nederland Verzekeringen
Medegenomineerden waren: HDN en DRV Accountants en Adviseurs - Handel en industrie: Hollister
Medegenomineerden waren: Robin Radar en Arlanxeo - ICT: Trends ICT
Medegenomineerden waren: Info support en Vecozo - Professionele dienstverlening: Facilicom Solutions
Medegenomineerden waren: Albron en Driessen Groep - Hoogste NPS: Fast & Fluid
Medegenomineerden waren: AFB International en Arlanxeo - Succesvolle continue klantfeedback: Canon Medical
Medegenomineerden waren: Wecovi en Vos Distri Logistics
Winnaars awards medewerkerbeleving 2021
Dit zijn de winnaars (en medegenomineerden) in de categorie medewerkerbeleving:
- Bouw en installatie: Nijhuis Bouw
Medegenomineerden waren: VPG Techniek en Aboma - Handel en industrie: Repair Care
Medegenomineerde was: De Groot & Slot - Onderwijs: Hogeschool De Kempel
Medegenomineerden waren: Marnix Academie en Hogeschool Leiden - Overheid/non-profit/zorg: MEE Rotterdam
Medegenomineerden waren: Partou en Columbus Junior / 4 Kids - Dienstverlening: 1nergiek
Medegenomineerden waren: Countus en DRV Accountants & Adviseurs - Transport en logistiek: Ewals Cargo Care B.V.
Medegenomineerden waren: Vos Logistics en Thermotraffic - Hoogste eNPS: Hogeschool De Kempel
Medegenomineerden waren: Nijhuis Bouw en De Groot & Slot - Succesvolle continue medewerkerfeedback: De Jong & Laan
Medegenomineerden waren: VECOZO en Ruitenburg
Complimenten aan alle winnaars en medegenomineerden
De Beleving Awards is door de jaren heen uitgegroeid tot hét klant- en inspiratie-event. Meer dan 250 organisaties zijn de afgelopen jaren genomineerd en meer dan 75 winnaars stonden er al op het podium. Het Beleving Awards-event is meer dan het prijzen van de winnaars. Vandaag was er ook ruimte voor verdieping, verbinding en interactie. Keynote-speakers als managementtrainer Tjeerd den Boer bij driesterrenrestaurant De Librije en bestsellerauteur Niek van den Adel vertelden over respectievelijk het benutten van toptalent en het tonen van veerkracht. Ook waren er zogenoemde interactieve breakout-sessies waarin Koninklijke Horeca Nederland, PreZero en VECOZO hun verhaal wereldkundig maakten. Dit alles onder de bezielende leiding van dagvoorzitter Thomas van Zijl van BNR. “Het was absoluut een geslaagd event. Mooi dat we weer met z’n allen bij elkaar konden komen. Vorig jaar was dat helaas niet mogelijk door corona. En complimenten uiteraard aan alle winnaars en medegenomineerden. Zij hebben getoond dat continue aandacht voor de mens op de werkvloer in wat voor omstandigheden dan ook essentieel is om het beste uit medewerkers en klanten te halen”, aldus Arjen Maliepaard, Managing Director bij Integron.
“Het was absoluut een geslaagd event. Mooi dat we weer met z’n allen bij elkaar konden komen. Vorig jaar was dat helaas niet mogelijk door corona. En complimenten uiteraard aan alle winnaars en medegenomineerden. Zij hebben getoond dat continue aandacht voor de mens op de werkvloer in wat voor omstandigheden dan ook essentieel is om het beste uit medewerkers en klanten te halen”
Gerelateerde berichten
“Trots dat we samen een werkomgeving creëren waarin mensen zich goed voelen”
Voor de tweede keer in vier jaar tijd heeft Techniek Nederland Verzekeringen een Beleving Award gewonnen. In 2021 voor customer experience en nu in 2025 voor employee experience in de categorie financiële dienstverlening. “Dat we de Beleving Award in de wacht hebben gesleept, maakt me trots. Een bevestiging dat we het voortreffelijk doen met het team en we samen een werkomgeving creëren waarin mensen zich goed voelen. Alle credits dus naar onze medewerkers. De award heeft een mooi plekje op de afdeling, naast de al eerder gewonnen CX-Beleving Award”, zegt Hans Stolwijk, directeur van Techniek Nederland Verzekeringen.
“Wees ook die held die opstaat voor een ander”
Beleving Awards 2025 in het teken van superhelden Jaren geleden bezocht ik in de TheaterHangaar in Katwijk de musical Soldaat van Oranje. In één woord: indrukwekkend. Die voorstelling loopt hier al 15 jaar onafgebroken. Met in totaal bijna 4 miljoen bezoekers die stuk voor stuk ‘geraakt zijn’ door het indringende en meeslepende verhaal. Geen toeval dus dat de 15e editie van onze Beleving Awards op 22 mei 2025 hier in dit theater plaatsvond. Soldaat van Oranje draait om helden; de Beleving Awards dit jaar nog meer dan ooit.
Medewerker- en klantbeleving Awards 2025 uitgereikt aan best presterende organisaties én helden van Nederland
Alle CX- en EX-helden van Nederland samen op één podium in Katwijk: Organisaties die het afgelopen jaar het beste presteerden op het gebied van klant- en medewerkerbeleving vielen gisteren op verschillende manieren in de prijzen. Naast de Beleving Awards 2025, op basis van (e)NPS, zijn aanmoedigingsprijzen en individuele customer en employee experience-Hero Awards uitgereikt. Voor onderzoeks- en adviesbureau Integron was het de vijftiende keer dat ze het Beleving Awards-event organiseerde. Het ‘prijzenfestival’ vond plaats in TheaterHangaar in Katwijk aan zee. Normaliter vooral bekend als thuisbasis van de populaire musical Soldaat van Oranje. Over helden gesproken…
AI is in veel organisaties al aanwezig. Maar dat betekent nog niet dat het ook in het werk zit. Het verschil wordt zichtbaar als je niet vraagt: “hebben we AI-tools?”, maar: wie gebruikt AI eigenlijk, en wie niet?
Organisaties willen klantgerichter worden, maar missen vaak één cruciale schakel: echte dialoog. Niet alleen cijfers, niet alleen dashboards, maar het gesprek dat ertoe doet. Een klantpanel brengt die schakel terug in het hart van de organisatie. Het is een instrument dat verder gaat dan feedback ophalen. Het creëert een podium waarop klanten, partners en gebruikers meedenken, meewegen en meebepalen. Waar strategie tastbaar wordt en waar verbeteringen richting krijgen.
EX-volwassenheidsscan 2025 – doe mee en maak kans op kaarten voor het Employee Experience Event 2025
Samen met Frankwatching voert Integron opnieuw het benchmarkonderzoek uit waarin wordt gekeken hoe organisaties scoren op het gebied van de volwassenheid van de Employee Experience