Best presterende organisaties klant- en medewerkerbeleving beloond
Feestelijke uitreiking Beleving Awards 2021: de 16 best presterende organisaties in 2021 op het gebied van klant- en medewerkerbeleving in Nederland zijn bekend. Op 7 oktober 2021 werden zij allemaal onderscheiden in Buitenplaats Kameryck in Kamerik. Onderzoeks- en adviesbureau Integron reikte daar voor de elfde keer de Beleving Awards uit. De prijzen werden onder het toeziend oog van een goed gevulde zaal met enthousiasme door de winnaars in ontvangst genomen. Dit jaar stond de bijeenkomst in het teken van de mensgerichte organisatie.
In totaal waren er 41 organisaties genomineerd in 16 categorieën. Vorig jaar vond de uitreiking van de Beleving Awards niet plaats vanwege de COVID-19-maatregelen. De nominaties en uiteindelijke winnaars komen voort uit de honderden door Integron uitgevoerde klant- en medewerkerbelevingsonderzoeken in 2019 en 2020. Deze zijn gebaseerd op de hoogste gemiddelde klant- en medewerkertevredenheidscijfers en de hoogste Net Promoter Score (NPS) en employee Net Promoter Score (eNPS). Nieuw dit jaar zijn de continu feedback awards bedoeld voor die organisaties die de afgelopen jaren op continue basis feedback verzamelen, structureel en hoog scoren, en/of grote stappen maken.
Winnaars awards klantbeleving 2021
Dit zijn de winnaars (en medegenomineerden) in de categorie klantbeleving:
- Afvaldienstverlening: Van Kaathoven – Ortessa
Medegenomineerden waren: Attero en Saver - Bouw en installatie: J. De Jonge Group
Medegenomineerden waren: Synorga en Climate & Controls - Financiële dienstverlening: Techniek Nederland Verzekeringen
Medegenomineerden waren: HDN en DRV Accountants en Adviseurs - Handel en industrie: Hollister
Medegenomineerden waren: Robin Radar en Arlanxeo - ICT: Trends ICT
Medegenomineerden waren: Info support en Vecozo - Professionele dienstverlening: Facilicom Solutions
Medegenomineerden waren: Albron en Driessen Groep - Hoogste NPS: Fast & Fluid
Medegenomineerden waren: AFB International en Arlanxeo - Succesvolle continue klantfeedback: Canon Medical
Medegenomineerden waren: Wecovi en Vos Distri Logistics
Winnaars awards medewerkerbeleving 2021
Dit zijn de winnaars (en medegenomineerden) in de categorie medewerkerbeleving:
- Bouw en installatie: Nijhuis Bouw
Medegenomineerden waren: VPG Techniek en Aboma - Handel en industrie: Repair Care
Medegenomineerde was: De Groot & Slot - Onderwijs: Hogeschool De Kempel
Medegenomineerden waren: Marnix Academie en Hogeschool Leiden - Overheid/non-profit/zorg: MEE Rotterdam
Medegenomineerden waren: Partou en Columbus Junior / 4 Kids - Dienstverlening: 1nergiek
Medegenomineerden waren: Countus en DRV Accountants & Adviseurs - Transport en logistiek: Ewals Cargo Care B.V.
Medegenomineerden waren: Vos Logistics en Thermotraffic - Hoogste eNPS: Hogeschool De Kempel
Medegenomineerden waren: Nijhuis Bouw en De Groot & Slot - Succesvolle continue medewerkerfeedback: De Jong & Laan
Medegenomineerden waren: VECOZO en Ruitenburg
Complimenten aan alle winnaars en medegenomineerden
De Beleving Awards is door de jaren heen uitgegroeid tot hét klant- en inspiratie-event. Meer dan 250 organisaties zijn de afgelopen jaren genomineerd en meer dan 75 winnaars stonden er al op het podium. Het Beleving Awards-event is meer dan het prijzen van de winnaars. Vandaag was er ook ruimte voor verdieping, verbinding en interactie. Keynote-speakers als managementtrainer Tjeerd den Boer bij driesterrenrestaurant De Librije en bestsellerauteur Niek van den Adel vertelden over respectievelijk het benutten van toptalent en het tonen van veerkracht. Ook waren er zogenoemde interactieve breakout-sessies waarin Koninklijke Horeca Nederland, PreZero en VECOZO hun verhaal wereldkundig maakten. Dit alles onder de bezielende leiding van dagvoorzitter Thomas van Zijl van BNR. “Het was absoluut een geslaagd event. Mooi dat we weer met z’n allen bij elkaar konden komen. Vorig jaar was dat helaas niet mogelijk door corona. En complimenten uiteraard aan alle winnaars en medegenomineerden. Zij hebben getoond dat continue aandacht voor de mens op de werkvloer in wat voor omstandigheden dan ook essentieel is om het beste uit medewerkers en klanten te halen”, aldus Arjen Maliepaard, Managing Director bij Integron.
“Het was absoluut een geslaagd event. Mooi dat we weer met z’n allen bij elkaar konden komen. Vorig jaar was dat helaas niet mogelijk door corona. En complimenten uiteraard aan alle winnaars en medegenomineerden. Zij hebben getoond dat continue aandacht voor de mens op de werkvloer in wat voor omstandigheden dan ook essentieel is om het beste uit medewerkers en klanten te halen”
Gerelateerde berichten
Dit zijn de genomineerden voor de medewerker- en klantbeleving awards 2024 van Integron
De best presterende organisaties op het gebied van klant- en medewerkerbeleving worden op 6 juni bekendgemaakt. Welke organisaties maken kans? Je leest het hier.
“Winnen Medewerker Beleving Award is mooie stimulans om het goed te blijven doen”
"Als nuchtere Tukkers houden we na het winnen van deze prachtige prijs ook gewoon de focus op ons dagelijkse werk”. Hoe Twente Milieu als topperformer op het gebied van medewerkersbeleving de focus houdt op eigen medewerkers voor een optimale dienstverlening, lees je hier.
“Happy people, daar doen we het voor” – Integron 30 jaar festival
Inspirerende sprekers. Enthousiaste aanwezigen. Vrienden en klanten van Integron. Topperformers. Genomineerden. Winnaars. Muziek. Foodtrucks. Zon. Alle ingrediënten waren 1 juni 2023 aanwezig voor een prachtige, feestelijke festivaleditie van ons Beleving Awards-event in Buitenplaats in Vlaardingen. Feestelijk, omdat we 30 jaar bestaan. Dagpresentator Thomas van Zijl van BNR had er zelfs speciaal zijn zomerse outfit voor aangetrokken. Te gek om dit met elkaar te vieren!
De best presterende organisaties op het gebied van klant- en medewerkerbeleving worden op 6 juni bekendgemaakt. Welke organisaties maken kans? Je leest het hier.
‘Het gaat wel prima’ is niet meer goed genoeg voor bedrijven om werknemers binnenboord te houden. 30% van de medewerkers heeft het afgelopen jaar gesolliciteerd naar een baan bij een andere organisatie. Ruim een derde (35%) is van plan dit te doen. Zelfs bij de groep enthousiastelingen, de promoters, is de loyaliteit minder dan voorheen.
De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B kruipt langzaam omhoog. Na een daling naar +15 in 2022 is de NPS in 2023 geklommen naar +17. Deze graadmeter voor ‘klantenthousiasme’ toont daarmee weer meer promoters die klanten aanbevelen en meer klanten die ook klant blijven. De stijging is knap gezien de economische stagnatie en krapte op de arbeidsmarkt.