MTO en spiegelonderzoek binnen Youké: vaststellen hoe de top van een organisatie op de hoogte is van wat er speelt binnen de rest van de organisatie.
Floral Trade Group is opgericht in 1970 en levert bloemen, planten en decoratiematerialen aan bloemisten, supermarkten, groothandels, tuincentra en e-tailers. Geworteld in een familiebedrijf werken er vandaag de dag ruim 700 mensen in een ‘familie’ bestaande uit tien bedrijven. Eind 2017 voerde Floral Trade Group in samenwerking met Integron voor de eerste maal in haar historie een medewerkersonderzoek (MTO) uit.
Rapporten, whitepapers en meer
In een tijd waarin organisaties continu in beweging zijn, is goed leiderschap belangrijker dan ooit. Maar wat maakt een leider écht effectief? En hoe zorg je voor de juiste balans tussen sturen op resultaten en aandacht voor mensen? In dit whitepaper deelt Integron de nieuwste inzichten over leiderschap in Nederland. Op basis van onderzoek onder duizenden medewerkers en leidinggevenden laten we zien wat de impact is van verschillende leiderschapsstijlen en vooral: wat medewerkers nodig hebben om met energie en betrokkenheid te werken.
Hoe staat het met de klantbeleving in transport en logistiek? De sector maakt een sprong in klantloyaliteit: de Net Promoter Score (NPS) stijgt van +16 naar +20, boven het Nederlands gemiddelde. Toch blijft bijna de helft van de klanten ‘passief’: een grote kans om van tevreden klanten echte ambassadeurs te maken.
De ultieme gids over NPS en de financiële impact als je er mee aan de slag gaat. Met tips en tricks over wat je vooral wel en niet moet doen.
