Thema: Klanttevredenheidsonderzoek

Zó activeer je na een klantonderzoek de héle organisatie

Na een klantonderzoek is het zaak om de resultaten te borgen op strategisch, tactisch en operationeel niveau in het 1-2-3-spel. Senior Consultant Benjamin de Mooij over hoe zo het verschil gemaakt wordt in klantbeleving.

Benjamin de Mooij2019-06-13T10:35:59+00:00Tags: Klantbeleving, Klanttevredenheidsonderzoek|

Betere dienstverlening na klantreissessie Strukton Worksphere

Bij Strukton Worksphere leidde een klantreissessie tot betere dienstverlening. Lees hier hoe het klantteam verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de kantoorgebouwen van NS het verschil maakt door proactief te communiceren.

admin2019-08-15T08:14:02+00:00Tags: Bouw & Installatie, Customer journey, Customer Journey Mapping, Klantreis, Klanttevredenheidsonderzoek, Workshop|

Carrier Airconditioning wil de klant écht leren kennen

Van het scherp hebben van de klantverwachtingen, naar het overtreffen van de klantverwachtingen. Lees het in het interview met Marketing Manager bij Carrier, Meta La Gro – Coenen.

admin2019-05-02T07:58:07+00:00Tags: Bouw & Installatie, Groothandel, klantpanels, Klanttevredenheidsonderzoek, Strategische interviews|

Wat zijn je doelen voor een klanttevredenheidsonderzoek?

Benieuwd wat doelen kunnen zijn van een klanttevredenheidsonderzoek? Lees het hier en oordeel of het voor jouw organisatie belangrijk is.

admin2019-02-13T16:54:07+00:00Tags: Klanttevredenheidsonderzoek, NPS|

Nedcargo: “meerwaarde creëren voor de klant dankzij wasteless supply chain”

“Meerwaarde creëren voor de klant dankzij wasteless supply chain” Roderick de la Houssaye, oprichter/directeur Nedcargo Nedcargo doet het al jaren goed op het gebied van klantbeleving. [...]

admin2019-08-15T08:18:24+00:00Tags: Klantbeleving, Klantonderzoek, Klanttevredenheidsonderzoek, Transport en logistiek|

Albron: “Foodconcepten met een verhaal verrijken de wereld van de klant”

Albron: “Foodconcepten met een verhaal verrijken de wereld van de klant” Jacob-Jan Bos, Manager Sales & Business Projects | Corno Stam, Commercieel directeur Catering [...]

Jacinta Breijer2019-02-13T15:15:44+00:00Tags: Klanttevredenheidsonderzoek, NPS|

Klanttevredenheid meten in 4 stappen

Klanttevredenheid meten in 4 stappen U wilt de klanttevredenheid in kaart brengen. Logisch want uw klanten maken samen met uw werknemers de business. Waar begint u [...]

Jacinta Breijer2019-02-13T16:32:05+00:00Tags: Klanttevredenheidsonderzoek|

Waarom klanttevredenheidsonderzoek

Waarom een klanttevredenheidsonderzoek belangrijk is voor uw organisatie Met een klanttevredenheidsonderzoek stelt u vast wat klanten verwachten en hoe tevreden en loyaal zij zijn. [...]

Jacinta Breijer2019-02-13T16:19:21+00:00Tags: Klanttevredenheidsonderzoek|

Terberg Leasing

Terberg Leasing Terberg Leasing levert hoogwaardige dienstverlening op het gebied van leaseproducten en -diensten aan de Nederlandse zakelijke markt en overheid met betrekking tot [...]

Jacinta Breijer2019-02-13T14:10:45+00:00Tags: Automotive, Klanttevredenheidsonderzoek, NPS, Tevreden klanten|

Wat is een klanttevredenheidsonderzoek?

Meet de tevredenheid en loyaliteit van uw klanten, Toonaangevend in klantonderzoek en advies.

admin2019-02-14T09:24:16+00:00Tags: Klanttevredenheid, Klanttevredenheidsonderzoek|