Thema: NPS - Integron.nl

Net Promotor Score (NPS) in Nederland 14% in 2019: meer sturen op klantbeleving werkt

De gemiddelde NPS is gestegen naar 14% en toppresterende organisaties op het gebied van klantbeleving scoren zelfs 43%. Prijs maakt hierin steeds minder het verschil. Een en ander blijkt uit het nieuwe rapport Klantbeleving in Nederland 2019

admin2019-03-28T08:09:44+00:00Tags: benchmark Nederland, net promoter score, NPS|

Wat zijn je doelen voor een klanttevredenheidsonderzoek?

Benieuwd wat doelen kunnen zijn van een klanttevredenheidsonderzoek? Lees het hier en oordeel of het voor jouw organisatie belangrijk is.

admin2019-02-13T16:54:07+00:00Tags: Klanttevredenheidsonderzoek, NPS|

Albron: “Foodconcepten met een verhaal verrijken de wereld van de klant”

Albron: “Foodconcepten met een verhaal verrijken de wereld van de klant” Jacob-Jan Bos, Manager Sales & Business Projects | Corno Stam, Commercieel directeur Catering [...]

Jacinta Breijer2019-02-13T15:15:44+00:00Tags: Klanttevredenheidsonderzoek, NPS|

Net Promotor Score (NPS) in Nederland binnen B2B 10% in 2017

NPS binnen B2B sectoren 10% in 2017. Een en ander blijkt uit het recent gepubliceerde rapport van Integron, voortvloeiend uit ruim 200 klantonderzoeken.

admin2019-03-15T07:32:47+00:00Tags: benchmark Nederland, NPS|

Klantloyaliteit: van tevreden naar terugkerende klanten

Klantloyaliteit: van tevreden naar terugkerende klanten Binnen de B2B markten in Nederland is ruim 70% van de klanten niet sterk verbonden met de leverancier. [...]

Jacinta Breijer2019-02-18T11:11:53+00:00Tags: B2B, Klantloyaliteit, NPS|

Terberg Leasing

Terberg Leasing Terberg Leasing levert hoogwaardige dienstverlening op het gebied van leaseproducten en -diensten aan de Nederlandse zakelijke markt en overheid met betrekking tot [...]

Jacinta Breijer2019-02-13T14:10:45+00:00Tags: Automotive, Klanttevredenheidsonderzoek, NPS, Tevreden klanten|

Wat is NPS (Net Promoter Score)

Hoe loyaal zijn uw klanten? Met het NPS onderzoek krijgt u inzicht in de loyaliteit van uw klanten aan uw organisatie.

admin2019-02-14T09:00:34+00:00Tags: Klantloyaliteit, NPS|