Net Promoter Score (NPS) binnen de B2B in Nederland stagneert anno 2020
De gemiddelde NPS binnen B2B Nederland is 12%. Dit blijkt uit het recent uitgebrachte NPS benchmarkrapport ‘Klantbeleving in Nederland 2020’.
6 essentiële tips voor een succesvol continu klantfeedback programma
Al jaren begeleidt Benjamin de Mooij, Senior Consultant, organisaties bij een geslaagde transitie van jaarlijks of tweejaarlijks klantonderzoek naar een continu klantfeedbackprogramma. Lees hier zijn 6 essentiële tips voor een succesvol continu klantfeedbackprogramma
Net Promotor Score (NPS) in Nederland 14% in 2019: meer sturen op klantbeleving werkt
De gemiddelde NPS is gestegen naar 14% en toppresterende organisaties op het gebied van klantbeleving scoren zelfs 43%. Prijs maakt hierin steeds minder het verschil. Een en ander blijkt uit het nieuwe rapport Klantbeleving in Nederland 2019
Wat zijn je doelen voor een klanttevredenheidsonderzoek?
Benieuwd wat doelen kunnen zijn van een klanttevredenheidsonderzoek? Lees het hier en oordeel of het voor jouw organisatie belangrijk is.
Albron: “Foodconcepten met een verhaal verrijken de wereld van de klant”
Albron: “Foodconcepten met een verhaal verrijken de wereld van de klant” Jacob-Jan Bos, Manager Sales & Business Projects | Corno Stam, Commercieel directeur Catering [...]
Wat is NPS (Net Promoter Score)
Hoe loyaal zijn uw klanten? Met het NPS onderzoek krijgt u inzicht in de loyaliteit van uw klanten aan uw organisatie.
Net Promotor Score (NPS) in Nederland binnen B2B 10% in 2017
NPS binnen B2B sectoren 10% in 2017. Een en ander blijkt uit het recent gepubliceerde rapport van Integron, voortvloeiend uit ruim 200 klantonderzoeken.
Klantloyaliteit: van tevreden naar terugkerende klanten
Klantloyaliteit: van tevreden naar terugkerende klanten Binnen de B2B markten in Nederland is ruim 70% van de klanten niet sterk verbonden met de leverancier. [...]
Terberg Leasing
Terberg Leasing Terberg Leasing levert hoogwaardige dienstverlening op het gebied van leaseproducten en -diensten aan de Nederlandse zakelijke markt en overheid met betrekking tot [...]