Net Promoter Score (NPS) binnen de B2B in Nederland stagneert anno 2020
De gemiddelde NPS binnen B2B Nederland is 12%. Dit blijkt uit het recent uitgebrachte NPS benchmarkrapport ‘Klantbeleving in Nederland 2020’.
Net Promotor Score (NPS) in Nederland 14% in 2019: meer sturen op klantbeleving werkt
De gemiddelde NPS is gestegen naar 14% en toppresterende organisaties op het gebied van klantbeleving scoren zelfs 43%. Prijs maakt hierin steeds minder het verschil. Een en ander blijkt uit het nieuwe rapport Klantbeleving in Nederland 2019
Net Promotor Score (NPS) in Nederland binnen B2B 10% in 2017
NPS binnen B2B sectoren 10% in 2017. Een en ander blijkt uit het recent gepubliceerde rapport van Integron, voortvloeiend uit ruim 200 klantonderzoeken.