De uitreiking van de Beleving Awards is uitgegroeid tot hét klant-, medewerker- en inspiratie-event, waarbij duidelijk wordt hoe goed organisaties scoren op de tevredenheids- en enthousiasmeladder. Het is bovendien een stimulans voor bedrijven om er nog meer uit te halen dan er al in zit. De afgelopen jaren zijn er bijna 300 organisaties genomineerd en meer dan 90 winnaars stonden al op het podium. Het evenement gaat verder dan het toejuichen van de uiteindelijke winnaars en deelnemers. De 23e juni is er ook ruimte voor verdieping, interactie én humor. Zo benadert keynote speaker Arno Folkerts organisaties in transitie vanuit het menselijk brein. Onderwerpen als leiderschap en communicatie komen op een prettig neurowetenschappelijk onderbouwde en humoristische manier aan bod. Daarnaast zijn er interactieve breakout-sessies waarin klantenthousiasme en verleuker-expert Feike Cats laat zien hoe je ‘enthousiast’ meer uit klanten en medewerkers haalt. Dagvoorzitter Thomas van Zijl van BNR babbelt het evenement als vanouds weer vakkundig aan elkaar.
Genomineerden awards klantbeleving 2022
De klantbeleving-awards zijn verdeeld over acht categorieën. De nominaties komen voort uit ruim 220 door Integron uitgevoerde klantonderzoeken in 2021 en zijn gebaseerd op het hoogste gemiddelde klanttevredenheidscijfer en de hoogste Net Promoter Score (NPS) die de mate van aanbevelen aangeeft. Verder worden ook de grootste stijgers en organisaties met de hoogste NPS beloond.
Dit zijn de genomineerden in de categorie klantbeleving:
Afvaldienstverlening
- GAD Gooi en Vechtstreek
- PreZero Nederland
- Renewi
Bouw en installatie
- BAM Infra Nederland BV
- Climate & Controls Benelux BV
- Solora Energy Services
Professionele en financiële dienstverlening
- Gom Schoonhouden
- Normec Foodcare
- Shuttel
Handel en industrie
- Hollister
- Robin Radar
- SVZ International
ICT dienstverlening
- Priva
- SmartR
- Trends ICT
Transport en logistiek
- DL Logistics Group
- Ewals Cargo Care
- Thermotraffic
Grootste stijgers
- 1nergiek
- NRG
- Renewi
Hoogste NPS
- Fast & Fluid
- Robin Radar
- Thermotraffic
Genomineerden medewerkerbeleving 2022
De medewerkerbeleving-awards zijn verdeeld over acht categorieën. De nominaties komen voort uit ruim 120 door Integron uitgevoerde medewerkeronderzoeken in 2021 en zijn gebaseerd op het hoogste gemiddelde medewerkertevredenheidscijfer en de hoogste employee Net Promoter Score (eNPS) die de mate van aanbevelen aangeeft. Ook hier extra aandacht voor de grootste stijgers en hoogste eNPS.
Dit zijn de genomineerden in de categorie medewerkerbeleving:
Financiële dienstverlening
- Bentacera
- Crop
- de Jong & Laan
Handel en industrie
- Canon Medical Systems Nederland
- MCB
- Multifix Group
Onderwijs
- Hogeschool de Kempel
- Iselinge Hogeschool
- SKO West-Friesland
Professionele dienstverlening
- Bisbee
- Cyclus
- Progress
Zorg en overheid
- MEE Rotterdam
- MEE West-Brabant
- VeiligheidNL
Grootste stijgers
- Canon Medical Systems Nederland
- Koninklijke Horeca Nederland
- Progress
Hoogste eNPS
- Hogeschool De Kempel
- Progress
- VeiligheidNL
EX-volwassenheidsscan 2025 – doe mee en maak kans op kaarten voor het Employee Experience Event 2025
Samen met Frankwatching voert Integron opnieuw het benchmarkonderzoek uit waarin wordt gekeken hoe organisaties scoren op het gebied van de volwassenheid van de Employee Experience
De transport- en logistieksector in Nederland laat dit jaar een duidelijke stijging zien in klantloyaliteit. Dat blijkt uit het benchmarkrapport Customer Experience in binnen de transport en logistiek 2025 van Integron. De Net Promoter Score (NPS) binnen de sector is gestegen van +16 naar +20, waarmee de sector opnieuw boven het Nederlands B2B-gemiddelde van +17 uitkomt. Toch is het werk nog lang niet af: met name klachtafhandeling en de perceptie van prijs-kwaliteit blijven aandachtspunten.
Hoe staat het met de klantbeleving in transport en logistiek? De sector maakt een sprong in klantloyaliteit: de Net Promoter Score (NPS) stijgt van +16 naar +20, boven het Nederlands gemiddelde. Toch blijft bijna de helft van de klanten ‘passief’: een grote kans om van tevreden klanten echte ambassadeurs te maken.