Medewerkerfeedback en opvolging in eigen regie
HTM verzorgt met tram en bus het openbaar vervoer in de Haagse regio. Om haar medewerkers enthousiast en betrokken te houden, is inzicht in wat hen bezighoudt belangrijk. Via een partnership met Integron wil HTM verder met de feedback en opvolging van eerder uitgevoerde belevingsonderzoeken en zorgen dat onderzoek meer gedragen wordt in de organisatie. De eerste stappen binnen dit meerjarenprogramma zijn inmiddels gezet, inclusief een eerste gezamenlijk HTM Belevingsonderzoek met een hoge respons! Een reconstructie van het samenwerkingsproces...
De grootste kinderopvangorganisatie van Nederland is ambitieus. Partou wil de best gewaardeerde kinderopvang in ons land zijn en daardoor bijdragen aan de maatschappij. Best gewaardeerd door kinderen, ouders, samenwerkingspartners én medewerkers. Het huidige Partou is in januari 2020 ontstaan vanuit het samengaan van KidsFoundation en Partou. Om te weten hoe de medewerkers de organisatie ervaren en om de algehele medewerkerbeleving in kaart te brengen, heeft Integron in 2021 een breed medewerkerbelevingsonderzoek uitgevoerd. “We zijn niet ontevreden. Zo hebben we op alle fronten voldoendes gescoord, maar we willen natuurlijk meer en beter”, zegt Kees Leegte, HR Programmamanager bij Partou Kinderopvang.
Rapporten, whitepapers en meer
Je bent verantwoordelijk voor klantonderzoek. De auditor verwacht bewijs. En de organisatie moet er ook nog iets mee doen. Klantonderzoek voor ISO 9001 voelt daardoor al snel als een verplicht nummer. In dit whitepaper laten we zien hoe je klantfeedback niet alleen ophaalt voor de audit, maar gebruikt om echt te sturen. Voor de auditor, maar vooral voor je klanten en collega’s.
AI is geen experiment meer. Het is onderdeel van het dagelijkse werk geworden. Maar betekent meer gebruik ook dat organisaties er klaar voor zijn? In dit whitepaper zie je hoe Nederland ervoor staat. Waar medewerkers versnellen. Waar organisaties achterblijven. En wat dat betekent voor jouw organisatie.
Benieuwd hoe de gemiddelde NPS en tevredenheid binnen jouw branche ervoor staat? Download gratis het Benchmarkrapport, voorkomend uit ruim 200 klantonderzoeken verdeeld over 9 branches.
