Strukton Worksphere en Integron werken sinds 2015 samen voor jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek (KTO). Sandra Bakker, Programmanager Digitalisering is projectverantwoordelijk bij Strukton Worksphere regio Noord West Midden. Sandra: “Vanuit de samenwerking heb ik bij Integron een workshop Customer Journey Mapping van Customer Journey Consultant Mirela Kahrimanovic gevolgd. De uitdaging was om vanuit het perspectief van de klant naar de eigen organisatie en dienstverlening te kijken."
Carrier Airconditoning (Carrier) levert wereldwijd verschillende klimaatoplossingen aan een groot aantal installateurs en eindgebruikers, waaronder in Nederland, België en Luxemburg. Met de ambitie om de klant écht te leren kennen, ging de Benelux-organisatie halverwege 2018 de samenwerking aan met Integron voor klantonderzoek (KTO). Begin 2019 kan de eerste balans opgemaakt worden van de stappen die gezamenlijk zijn gezet.
Rapporten, whitepapers en meer
Op papier ziet 2026 er positief uit. Het enthousiasme stijgt, de tevredenheid bereikt een record en medewerkers kijken minder vaak actief om zich heen. Maar wie een laag dieper kijkt, ziet iets anders. In organisaties die midden in een fusie, overname, reorganisatie of strategiewijziging zitten, staat de medewerkerbeleving juist flink onder druk. In dit rapport zetten we die twee werkelijkheden naast elkaar. Zodat je niet blijft hangen in gemiddelden, maar ziet wat er echt speelt. Download gratis.
Employee Experience (EX) staat bij veel organisaties op de agenda. Er worden trajecten gestart, surveys uitgezet en ambities uitgesproken. Maar hoe volwassen is EX eigenlijk? In dit rapport lees je hoe Nederlandse organisaties hun eigen EX-volwassenheid beoordelen. We onderzochten dit onder 130 HR-verantwoordelijken in oktober 2025. De uitkomst laat een duidelijk beeld zien: de intentie is er, de structurele borging vaak nog niet.
Medewerkerfeedback ophalen lukt veel organisaties wel. Maar er écht iets mee doen, blijkt vaak lastig. Resultaten verdwijnen in dashboards, acties blijven uit en medewerkers raken gefrustreerd. Terwijl feedback juist een krachtige motor kan zijn voor betere medewerkersbeleving en sterker leiderschap. In dit whitepaper laten we zien waarom feedbackprogramma’s zo vaak vastlopen en hoe je die patronen doorbreekt. Op basis van wetenschappelijk onderzoek, praktijkvoorbeelden en onze eigen ervaring bij Integron nemen we je mee langs de acht meest voorkomende uitdagingen rondom medewerkerfeedback.
