“Klantonderzoek bevestigt dat we bij Solora in de goede richting zitten en de juiste koers varen”
“Solora scoorde een NPS van +12, terwijl de benchmark in de branche bouw en installatie -1 is. Dat is uitzonderlijk. Zeker bij een eerste KTO.”
Serviceniveau bouw- en installatiebranche steeds beter op peil
Hoogste stijging NPS in 2021 binnen de bouw en installatie: +10, maar nog altijd onder het Nederlands gemiddelde -1 vs. +11
Rapport: Customer Experience binnen de bouw en installatie in B2B Nederland 2021
Benieuwd hoe loyaal/tevreden klanten binnen de bouw en installatie zijn? Download het rapport: Customer Experience binnen de bouw en installatie in Nederland 2021.
Betere dienstverlening na klantreissessie Strukton Worksphere
Bij Strukton Worksphere leidde een klantreissessie tot betere dienstverlening. Lees hier hoe het klantteam verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de kantoorgebouwen van NS het verschil maakt door proactief te communiceren.
Carrier Airconditioning wil de klant écht leren kennen
Van het scherp hebben van de klantverwachtingen, naar het overtreffen van de klantverwachtingen. Lees het in het interview met Marketing Manager bij Carrier, Meta La Gro – Coenen.
Strukton Worksphere
Strukton Worksphere Strukton Worksphere neemt de hele zorg van techniek en gebouwen op zich. Elke dag is men bezig met het goed bedienen van [...]