De chip is geoptimaliseerd voor gebruik in combinatie met het online dashboard van Integron: Employee Heartbeat. “Energiezuinigheid en omvang geven hierbij de doorslag, want de chip wordt namelijk geïnjecteerd in medewerkers voor het continu monitoren van lichaamstemperatuur; een thermometer als het ware”, aldus Egbert Engelfriet, Managing Director bij Integron.
Met behulp van het geavanceerde algoritme is het mogelijk om de gemoedstoestand van de medewerkers te monitoren gedurende hun werkdag. Zo zijn potentiële problemen vroegtijdig te herkennen en kan erop geacteerd worden zonder tussenkomst van feedback vragenlijsten.
Engelfriet vervolgt: “Er is nog nooit een chip geweest zoals INTEBOT. De chip bouwt voort op bijna 30 jaar ervaring in ons vakgebied en luidt een nieuw tijdperk in voor continu medewerkerfeedback”.
De aankondiging van INTEBOT gaat gepaard met meer nieuwe ontwikkelingen zoals de versnelde API en een nieuwe nachtmodus in het dashboard. De volledige lijst met vernieuwingen lees je hieronder:
Algemeen
- Onze tekstanalyse biedt nu ook ondersteuning voor de talen ”Duits”, “Bahasa (Indonesisch)”, ”Valeriaans” en ”Klingon”.
- Nieuw in onze dashboards: Nachtmodus. Speciaal voor iedereen die liever midden in de nacht analyses doet.
- API versneld: Door de mouw van Customer Heartbeat in te korten, is het makkelijker voor de API om eruit te komen*.
- Om ervoor te zorgen dat er in het actiemanagement plaats is voor iedereen introduceren we de extreemlinkse en extreemrechtse loops.
- Bij alerts sturen we nu een passend geluidsfragment mee.
- We gebruiken vanaf nu nieuwe symbolen voor de NPS persona’s, zodat in één opslag duidelijk is wat we ermee bedoelen.
- Promoter: een veer
- Passive: een zeester
- De Tractor: behoeft geen verdere toelichting

Tegeldashboard

- Nieuw in het tegeldashboard: tegelwijsheden van onze directie.
- Ook nieuw in het tegeldashboard: tegelonwijsheden. Volg deze vooral niet op.
- Gamification in het dashboard: om de scores in het tegeldashboard te tonen, is het vanaf heden eerst nodig om 2 van dezelfde tegels bij elkaar te zoeken.
- Al onze tegels hebben een nieuwe knop waarmee je de tegel kan toevoegen aan jouw winkelmandje. Na betaling zullen we deze 3D laten printen en naar je opsturen, zodat je hem een mooi plekje kan geven.
- Naast vierkante tegels hebben we vanaf nu ook de mogelijkheid om tegels de vorm te geven van een driehoek of hexagon.
BI Dashboard
- Artificial Dashboard Intelligence (A.D.I.): Speciaal voor nieuwe gebruikers van ons BI Dashboard hebben we A.D.I. ontwikkeld. A.D.I. geeft je tips en tricks voor het gebruik van het dashboard.
- Om de honger naar informatie te stillen hebben de cirkeldiagrammen in ons dashboard nu altijd de vorm van een taart. We hebben de varianten slagroom, kruisbes en kers.

*Integron is niet aansprakelijk voor de schade die de API aanricht. Primaten zijn nogal onvoorspelbaar.
Organisaties willen klantgerichter worden, maar missen vaak één cruciale schakel: echte dialoog. Niet alleen cijfers, niet alleen dashboards, maar het gesprek dat ertoe doet. Een klantpanel brengt die schakel terug in het hart van de organisatie. Het is een instrument dat verder gaat dan feedback ophalen. Het creëert een podium waarop klanten, partners en gebruikers meedenken, meewegen en meebepalen. Waar strategie tastbaar wordt en waar verbeteringen richting krijgen.
EX-volwassenheidsscan 2025 – doe mee en maak kans op kaarten voor het Employee Experience Event 2025
Samen met Frankwatching voert Integron opnieuw het benchmarkonderzoek uit waarin wordt gekeken hoe organisaties scoren op het gebied van de volwassenheid van de Employee Experience
De transport- en logistieksector in Nederland laat dit jaar een duidelijke stijging zien in klantloyaliteit. Dat blijkt uit het benchmarkrapport Customer Experience in binnen de transport en logistiek 2025 van Integron. De Net Promoter Score (NPS) binnen de sector is gestegen van +16 naar +20, waarmee de sector opnieuw boven het Nederlands B2B-gemiddelde van +17 uitkomt. Toch is het werk nog lang niet af: met name klachtafhandeling en de perceptie van prijs-kwaliteit blijven aandachtspunten.
