De chip is geoptimaliseerd voor gebruik in combinatie met het online dashboard van Integron: Employee Heartbeat. “Energiezuinigheid en omvang geven hierbij de doorslag, want de chip wordt namelijk geïnjecteerd in medewerkers voor het continu monitoren van lichaamstemperatuur; een thermometer als het ware”, aldus Egbert Engelfriet, Managing Director bij Integron.
Met behulp van het geavanceerde algoritme is het mogelijk om de gemoedstoestand van de medewerkers te monitoren gedurende hun werkdag. Zo zijn potentiële problemen vroegtijdig te herkennen en kan erop geacteerd worden zonder tussenkomst van feedback vragenlijsten.
Engelfriet vervolgt: “Er is nog nooit een chip geweest zoals INTEBOT. De chip bouwt voort op bijna 30 jaar ervaring in ons vakgebied en luidt een nieuw tijdperk in voor continu medewerkerfeedback”.
De aankondiging van INTEBOT gaat gepaard met meer nieuwe ontwikkelingen zoals de versnelde API en een nieuwe nachtmodus in het dashboard. De volledige lijst met vernieuwingen lees je hieronder:
Algemeen
- Onze tekstanalyse biedt nu ook ondersteuning voor de talen ”Duits”, “Bahasa (Indonesisch)”, ”Valeriaans” en ”Klingon”.
- Nieuw in onze dashboards: Nachtmodus. Speciaal voor iedereen die liever midden in de nacht analyses doet.
- API versneld: Door de mouw van Customer Heartbeat in te korten, is het makkelijker voor de API om eruit te komen*.
- Om ervoor te zorgen dat er in het actiemanagement plaats is voor iedereen introduceren we de extreemlinkse en extreemrechtse loops.
- Bij alerts sturen we nu een passend geluidsfragment mee.
- We gebruiken vanaf nu nieuwe symbolen voor de NPS persona’s, zodat in één opslag duidelijk is wat we ermee bedoelen.
- Promoter: een veer
- Passive: een zeester
- De Tractor: behoeft geen verdere toelichting
Tegeldashboard
- Nieuw in het tegeldashboard: tegelwijsheden van onze directie.
- Ook nieuw in het tegeldashboard: tegelonwijsheden. Volg deze vooral niet op.
- Gamification in het dashboard: om de scores in het tegeldashboard te tonen, is het vanaf heden eerst nodig om 2 van dezelfde tegels bij elkaar te zoeken.
- Al onze tegels hebben een nieuwe knop waarmee je de tegel kan toevoegen aan jouw winkelmandje. Na betaling zullen we deze 3D laten printen en naar je opsturen, zodat je hem een mooi plekje kan geven.
- Naast vierkante tegels hebben we vanaf nu ook de mogelijkheid om tegels de vorm te geven van een driehoek of hexagon.
BI Dashboard
- Artificial Dashboard Intelligence (A.D.I.): Speciaal voor nieuwe gebruikers van ons BI Dashboard hebben we A.D.I. ontwikkeld. A.D.I. geeft je tips en tricks voor het gebruik van het dashboard.
- Om de honger naar informatie te stillen hebben de cirkeldiagrammen in ons dashboard nu altijd de vorm van een taart. We hebben de varianten slagroom, kruisbes en kers.
*Integron is niet aansprakelijk voor de schade die de API aanricht. Primaten zijn nogal onvoorspelbaar.
Na een daling in klantloyaliteit het afgelopen jaar is de ICT in 2024 weer op het niveau van 2022. De NPS (mate van aanbevelen door klanten) is dit jaar +6 (t.o.v. +2 het afgelopen jaar). Dit blijkt uit het nieuwe B2B-benchmarkrapport over de customer experience dat onderzoeks- en consultancy bureau Integron jaarlijks uitbrengt.
De best presterende organisaties op het gebied van klant- en medewerkerbeleving worden op 6 juni bekendgemaakt. Welke organisaties maken kans? Je leest het hier.
‘Het gaat wel prima’ is niet meer goed genoeg voor bedrijven om werknemers binnenboord te houden. 30% van de medewerkers heeft het afgelopen jaar gesolliciteerd naar een baan bij een andere organisatie. Ruim een derde (35%) is van plan dit te doen. Zelfs bij de groep enthousiastelingen, de promoters, is de loyaliteit minder dan voorheen.