Webinar: Leiderschap in balans: de kracht van managers, leiders én de juiste stijl
Leiderschap staat al jaren hoog op de agenda van organisaties, maar in de praktijk blijkt het nog vaak te wringen. In dit interactieve webinar op 13 januari nemen Quinty van Linden (Consultant bij Integron) en Robert Mentink (Business Manager Employee Experience bij Integron) je mee in de belangrijkste inzichten uit het recente Integron-onderzoek naar leiderschap in werkend Nederland.
Luister, verbind en versnel: klantpanels geven energie aan klantbeleving
Organisaties willen klantgerichter worden, maar missen vaak één cruciale schakel: echte dialoog. Niet alleen cijfers, niet alleen dashboards, maar het gesprek dat ertoe doet. Een klantpanel brengt die schakel terug in het hart van de organisatie. Het is een instrument dat verder gaat dan feedback ophalen. Het creëert een podium waarop klanten, partners en gebruikers meedenken, meewegen en meebepalen. Waar strategie tastbaar wordt en waar verbeteringen richting krijgen.
Whitepaper: Overwin dé 8 uitdagingen rondom medewerkerfeedback
Medewerkerfeedback ophalen lukt veel organisaties wel. Maar er écht iets mee doen, blijkt vaak lastig. Resultaten verdwijnen in dashboards, acties blijven uit en medewerkers raken gefrustreerd. Terwijl feedback juist een krachtige motor kan zijn voor betere medewerkersbeleving en sterker leiderschap. In dit whitepaper laten we zien waarom feedbackprogramma’s zo vaak vastlopen en hoe je die patronen doorbreekt. Op basis van wetenschappelijk onderzoek, praktijkvoorbeelden en onze eigen ervaring bij Integron nemen we je mee langs de acht meest voorkomende uitdagingen rondom medewerkerfeedback.
Whitepaper: Leiderschap in balans: de kracht van managers, leiders én de juiste stijl
In een tijd waarin organisaties continu in beweging zijn, is goed leiderschap belangrijker dan ooit. Maar wat maakt een leider écht effectief? En hoe zorg je voor de juiste balans tussen sturen op resultaten en aandacht voor mensen? In dit whitepaper deelt Integron de nieuwste inzichten over leiderschap in Nederland. Op basis van onderzoek onder duizenden medewerkers en leidinggevenden laten we zien wat de impact is van verschillende leiderschapsstijlen en vooral: wat medewerkers nodig hebben om met energie en betrokkenheid te werken.
Ontbijtsessie: Klantfeedback die wél werkt – zo maak je impact met onderzoek en opvolging
De afgelopen jaren laten een gestage stijging zien in klanttevredenheid en NPS. Organisaties meten steeds vaker, en klantonderzoek is voor velen een vast onderdeel van hun planning. Maar meten alleen is niet genoeg. De grote uitdaging zit niet in het ophalen van feedback, maar in wat je ermee doet.
Webinar: Van CX-model naar echt doen: theorie ontmoet de praktijk
De modellen zijn prachtig, de theorie glashelder, maar de grootste uitdaging ligt in het doen. In dit webinar nemen Benjamin de Mooi van Integron en Feike Cats van Houden van Klanten je mee in de ontwikkeling van NPS, klantenthousiasme in Nederland, het bruikbare CX-volwassenheidsmodel en de vertaalslag naar de dagelijkse praktijk.