Medewerkers- en klantbeleving Awards 2026 uitgereikt aan de beste organisaties én helden van Nederland
Organisaties die het afgelopen jaar uitblonken in klant- en medewerkerbeleving zijn gisteren tijdens de Beleving Awards 2026 in het zonnetje gezet. Tijdens het jaarlijkse relatie-event van onderzoeks- en adviesbureau Integron werden de Customer Experience Awards, Employee Experience Awards, aanmoedigingsprijzen en de Hero Awards uitgereikt. Daarmee werden zowel organisaties als individuen beloond voor hun bijdrage aan enthousiaste klanten, betrokken medewerkers en sterke resultaten.
Van losse divisie inzichten naar één integraal klantkompas voor de hele (Facilicom) groep
Hoe Facilicom Groep en Integron bestaande klantonderzoeken verbinden, nieuwe divisies integreren en klantinzichten strategisch benutten voor klantloyaliteit, ontwikkeling en continue verbetering.
EX en hoe je mensen meeneemt als het gaat om AI | Mylene Achenbach, gemeente Rotterdam
Hoe zorg je dat medewerkers niet afhaken als AI zijn intrede doet? In deze aflevering van The Happy Shift gaat Robert Mentink in gesprek met Mylene Achenbach, Employee Experience Manager bij de Gemeente Rotterdam. Vanuit haar praktijk deelt ze hoe je binnen een grote organisatie medewerkers meeneemt in verandering en waarom dat vaak lastiger is dan de technologie zelf.
Leiderschap werkt pas als woorden, gedrag en keuzes kloppen
Leiderschap staat al jaren hoog op de agenda. In MT’s, in HR-plannen en in ontwikkelprogramma’s. Toch blijft het één van de belangrijkste redenen waarom mensen hun organisatie verlaten. Dat is geen nieuw inzicht. Wat wél opvalt, is dat we er ondanks alle kennis, modellen en trainingen maar beperkt in slagen om het in de praktijk beter te doen.
Vacature: Sales Consultant Customer Experience
Ben jij mensgericht en enthousiast, heb je een commerciële drive, krijg je energie van het verbinden van nieuwe en bestaande opdrachtgevers aan onze organisatie en wil je hen ook helpen het beste uit hun klanten te halen? Dan zien we jou graag als onze Sales Consultant Customer Experience!
Employee Experience: a black hole? | Yves van Vaerenbergh
Is Employee Experience een investering die zich terugbetaalt? Of verdwijnt het in een ‘black hole’ zonder duidelijk resultaat? In deze aflevering van The Happy Shift gaat Patrick Breedveld in gesprek met Yves van Vaerenbergh, Hoogleraar marketing en customer experience aan de KU leuven