Continu programmamanagement: waar meten stopt en beweging begint
Het is een bekend beeld in veel organisaties: Het klantonderzoek is geweest. De cijfers zijn binnen. Het dashboard staat. De presentatie is strak. In het MT wordt instemmend geknikt. Er worden verstandige dingen gezegd over klantgerichtheid, verbeterkansen en eigenaarschap. En dan volgt precies daar het spannendste moment van het hele traject: de periode erna…
Van dolce vita naar druk?
Misschien zat ook jij een paar dagen geleden nog op een terras of een strand ergens aan de Middellandse Zee. Je telefoon lag vaker in je tas dan in je hand, uitgebreid lunchen met een wijntje erbij om twee uur in de middag was heel normaal, en niemand keek vreemd op als je nog even bleef zitten terwijl de zon langzaam onderging. Het leven verliep nét wat rustiger. En nu? De out-of-office staat uit, je mailbox en agenda stromen vol en de eerste collega zegt alweer: 'Druk hè?' Voordat je het weet voelt dat ontspannen vakantiegevoel verder weg dan de Costa del Sol zelf. Geen zorgen, je bent zeker niet de enige. Maar hoe voorkom je dat je dat dolce vita gevoel direct inruilt voor een gevoel van druk? Hoe houd je die zon nog even in je hoofd in plaats van vooral zorgen? Hoe behoud je wat vaker dat gevoel van sïesta in plaats van een sprint?
Van fusie naar fundament: Xpect013 bouwt aan de kracht van verbinding
Hoe zorg je ervoor dat een fusie meer wordt dan het samenbrengen van twee organisaties? Dat medewerkers zich niet alleen verbonden voelen met hun eigen locatie, maar ook met de organisatie als geheel? Voor Xpect013 werd die vraag een belangrijk onderdeel van de organisatieontwikkeling. Samen met Integron maakt de Tilburgse organisatie medewerkerbeleving structureel zichtbaar. De eerste resultaten geven een krachtige bevestiging van de gekozen koers.
Dirkzwager werkt met Integron structureel aan employee experience
Dirkzwager advocaten en notarissen is een toonaangevend juridisch dienstverlener waar kennis, samenwerking en betrokkenheid centraal staan. De kwaliteit van de dienstverlening is direct verbonden met de mensen die er werken. Daarom is het essentieel om continu te begrijpen hoe medewerkers hun werk en organisatie ervaren. Dirkzwager werkt al sinds 2012 samen met Integron op het gebied van medewerkeronderzoek. Sinds 2025 is deze samenwerking verder doorontwikkeld naar een meerjarenprogramma met een vaste, structurele meetaanpak.
Whitepaper: van verplicht nummer naar waardevolle klantfeedback als onderdeel van ISO 9001
Je bent verantwoordelijk voor klantonderzoek. De auditor verwacht bewijs. En de organisatie moet er ook nog iets mee doen. Klantonderzoek voor ISO 9001 voelt daardoor al snel als een verplicht nummer. In dit whitepaper laten we zien hoe je klantfeedback niet alleen ophaalt voor de audit, maar gebruikt om echt te sturen. Voor de auditor, maar vooral voor je klanten en collega’s.
Verbinding maakt het verschil – Beleving Awards 2026
Muziek doet iets bijzonders. In een fractie van een seconde roept het herinneringen en emoties op waarvan je dacht dat je ze vergeten was. The Beatles, Queen, Madonna, ABBA, Marvin Gaye en Michael Jackson. Voor velen muziek van een andere generatie, maar wel muziek die iets universeels raakt. Voor mij betekent het teruggaan naar de achterbank van de auto van mijn ouders, onderweg op vakantie naar Zuid-Frankrijk. Een gevoel van samen zijn, gedeeld in muziek die uiteindelijk ook een beetje van mij werd. Verbinding ontstaat niet doordat mensen hetzelfde zijn, maar doordat we samen iets beleven.
