Integron heeft op 23 juni prijzen uitgereikt aan bedrijven met de meest enthousiaste klanten en medewerkers. Grote winnaars waren Progress en Hogeschool de Kempel, die beiden met twee awards naar huis gingen.
Stichting Katholiek Onderwijs West-Friesland (SKOWF) is een grote stichting voor primair onderwijs in Noord-Holland met 22 scholen. SKOWF staat voor hoogwaardig en betekenisvol onderwijs dat verder gaat dan het overdragen van kennis en vaardigheden. De medewerkers zijn daarin de spil. Om te weten hoe ze de organisatie beleven en wat ze belangrijk vinden, heeft SKOWF eind 2021 een medewerkersonderzoek laten uitvoeren door Integron. “Het is goed te constateren dat we een ruime voldoende (7,6) scoren op tevredenheid. Natuurlijk zijn er punten waar we samen aan moeten en willen werken. Dat doen we in sommige gevallen SKOWF-breed, maar ook per individuele school”, aldus Loes van Loo, senior HR-adviseur bij SKOWF.
Rapporten, whitepapers en meer
In een tijd waarin organisaties continu in beweging zijn, is goed leiderschap belangrijker dan ooit. Maar wat maakt een leider écht effectief? En hoe zorg je voor de juiste balans tussen sturen op resultaten en aandacht voor mensen? In dit whitepaper deelt Integron de nieuwste inzichten over leiderschap in Nederland. Op basis van onderzoek onder duizenden medewerkers en leidinggevenden laten we zien wat de impact is van verschillende leiderschapsstijlen en vooral: wat medewerkers nodig hebben om met energie en betrokkenheid te werken.
Hoe staat het met de klantbeleving in transport en logistiek? De sector maakt een sprong in klantloyaliteit: de Net Promoter Score (NPS) stijgt van +16 naar +20, boven het Nederlands gemiddelde. Toch blijft bijna de helft van de klanten ‘passief’: een grote kans om van tevreden klanten echte ambassadeurs te maken.
De ultieme gids over NPS en de financiële impact als je er mee aan de slag gaat. Met tips en tricks over wat je vooral wel en niet moet doen.
