Thermotraffic gelooft in de synergie tussen klant- en medewerkerbeleving. Na een klantonderzoek in 2018, volgde in 2019 een medewerkersonderzoek. Vanuit de overtuiging dat onafhankelijk onderzoek het meest betrouwbaar is, deed de organisatie - na een enthousiaste aanbeveling van een medewerker die bij een vorige werkgever positieve ervaringen had opgedaan met Integron - een beroep op Integron voor de uitvoering van zowel het klant- als het medewerkersonderzoek.
Rapporten, whitepapers en meer
Je bent verantwoordelijk voor klantonderzoek. De auditor verwacht bewijs. En de organisatie moet er ook nog iets mee doen. Klantonderzoek voor ISO 9001 voelt daardoor al snel als een verplicht nummer. In dit whitepaper laten we zien hoe je klantfeedback niet alleen ophaalt voor de audit, maar gebruikt om echt te sturen. Voor de auditor, maar vooral voor je klanten en collega’s.
AI is geen experiment meer. Het is onderdeel van het dagelijkse werk geworden. Maar betekent meer gebruik ook dat organisaties er klaar voor zijn? In dit whitepaper zie je hoe Nederland ervoor staat. Waar medewerkers versnellen. Waar organisaties achterblijven. En wat dat betekent voor jouw organisatie.
Benieuwd hoe de gemiddelde NPS en tevredenheid binnen jouw branche ervoor staat? Download gratis het Benchmarkrapport, voorkomend uit ruim 200 klantonderzoeken verdeeld over 9 branches.
