"We zijn sinds het begin van de pandemie vorig jaar direct aan de slag gegaan met een uitgebreid plan van aanpak om voor onze medewerkers en gasten een veilige omgeving te creëren. Bij ieder besluit dat we als organisatie namen stond de veiligheid van onze medewerkers en gasten op de eerste plaats. Dat werd en wordt absoluut gewaardeerd door onze medewerkers”, zegt Fleur Boot, Manager People bij McDonald’s Nederland.
Rapporten, whitepapers en meer
Je bent verantwoordelijk voor klantonderzoek. De auditor verwacht bewijs. En de organisatie moet er ook nog iets mee doen. Klantonderzoek voor ISO 9001 voelt daardoor al snel als een verplicht nummer. In dit whitepaper laten we zien hoe je klantfeedback niet alleen ophaalt voor de audit, maar gebruikt om echt te sturen. Voor de auditor, maar vooral voor je klanten en collega’s.
AI is geen experiment meer. Het is onderdeel van het dagelijkse werk geworden. Maar betekent meer gebruik ook dat organisaties er klaar voor zijn? In dit whitepaper zie je hoe Nederland ervoor staat. Waar medewerkers versnellen. Waar organisaties achterblijven. En wat dat betekent voor jouw organisatie.
Benieuwd hoe de gemiddelde NPS en tevredenheid binnen jouw branche ervoor staat? Download gratis het Benchmarkrapport, voorkomend uit ruim 200 klantonderzoeken verdeeld over 9 branches.
