Klantloyaliteit: van tevreden naar terugkerende klanten
Klantloyaliteit: van tevreden naar terugkerende klanten Binnen de B2B markten in Nederland is ruim 70% van de klanten niet sterk verbonden met de leverancier. [...]
Wat is NPS (Net Promoter Score)
Hoe loyaal zijn uw klanten? Met het NPS onderzoek krijgt u inzicht in de loyaliteit van uw klanten aan uw organisatie.