CWS: “Onze medewerkers voegen waarde toe aan de klantreis”
CWS: “Onze medewerkers voegen waarde toe aan de klantreis” Tom Manders, Head of Customer Care en Han Strijbos, voormalig Marketing Manager bij CWS CWS is [...]
BelevingAwards 2017: “Heb vertrouwen in mensen en laat ze werken vanuit hun kracht”
“Heb vertrouwen in mensen en laat ze werken vanuit hun kracht” Vertrouwen hebben, los durven laten, medewerkers meer verantwoordelijkheden geven. Je droom volgen. Weg [...]
Flash Group: continu verbeteren en slim digitaal gemak creëren voor onze klanten
Continu verbeteren en slim digitaal gemak creëren voor onze klanten Jan Schüller | Chief Strategic Development Officer, Flash Group. De Flash Group is al jarenlang [...]
Hallmark: “Transitie naar een open organisatie waar verbinding centraal staat”
Hallmark het beste uit klant en medewerker halen. Medewerkersonderzoek en klantenonderzoek bieden daartoe inzicht en aanknopingspunten.
Asito: Tevreden klanten door tevreden medewerkers
Bij schoonmaakonderneming Asito staat de medewerker altijd op één. “Onze organisatie is hierop ingericht. Winst behalen is slechts een resultaat.
Huurdersonderzoek voor woningcorporaties
Aedes voegt Integron toe als onderzoeksbureau voor het uitvoeren van het huurdersonderzoek. In 2017 wordt wederom de Aedes-benchmark door Aedes (Vereniging van Woningcorporaties) gepubliceerd. [...]
Strukton Worksphere
Strukton Worksphere Strukton Worksphere neemt de hele zorg van techniek en gebouwen op zich. Elke dag is men bezig met het goed bedienen van [...]
AEB Amsterdam werkt aan klantbeleving
Een betere klantbeleving bereik je niet door het uitvoeren van onderzoek, het gaat om de manier hoe je als organisatie met de resultaten omgaat.