Ewals Cargo Care is een internationaal opererend familiebedrijf met circa 2200 medewerkers dat zich richt op transport en supply chain management. In 2013 vond het bedrijf voor het eerst haar weg naar Integron voor een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO). Twee jaar later heeft Ewals Cargo Care voor de tweede keer een MTO uitgevoerd in samenwerking met Integron. Het meest recente gezamenlijke MTO vond plaats in 2017. Het belangrijkste thema in deze meting was duurzame inzetbaarheid. Voor de uitvoering van het onderzoek is gebruikgemaakt van een door het Europees Sociaal Fonds (ESF) beschikbaar gestelde subsidie, speciaal bedoeld voor dit thema. Het onderzoek is gehouden onder medewerkers in 16 landen en in 11 talen.
Rapporten, whitepapers en meer
Je bent verantwoordelijk voor klantonderzoek. De auditor verwacht bewijs. En de organisatie moet er ook nog iets mee doen. Klantonderzoek voor ISO 9001 voelt daardoor al snel als een verplicht nummer. In dit whitepaper laten we zien hoe je klantfeedback niet alleen ophaalt voor de audit, maar gebruikt om echt te sturen. Voor de auditor, maar vooral voor je klanten en collega’s.
AI is geen experiment meer. Het is onderdeel van het dagelijkse werk geworden. Maar betekent meer gebruik ook dat organisaties er klaar voor zijn? In dit whitepaper zie je hoe Nederland ervoor staat. Waar medewerkers versnellen. Waar organisaties achterblijven. En wat dat betekent voor jouw organisatie.
Benieuwd hoe de gemiddelde NPS en tevredenheid binnen jouw branche ervoor staat? Download gratis het Benchmarkrapport, voorkomend uit ruim 200 klantonderzoeken verdeeld over 9 branches.
