Hoe je van big data naar snelle en verfijnde analyses komt via tekst analyse, het gebruik van sentiment analyses om tekst nog beter te duiden, meer inzichten en intelligence in onze dashboards en verder de komst van het klantportal. In deze tech update neemt Egbert Engelfriet, managing director en verantwoordelijk voor Technologie & Innovatie binnen Integron je mee in de laatste ontwikkelingen.
Al 25 jaar werkt Integron aan het verbeteren van de klant- en medewerkerbeleving bij onze opdrachtgevers. In toenemende mate speelt technologie hierin een rol. Wij geloven in een on- en offline ondersteuning van onze opdrachtgevers die ervoor zorgen dat zij het beste uit hun klanten en medewerkers halen! In deze update neemt Egbert Engelfriet, Managing Director en verantwoordelijk voor Technologie & Innovatie binnen Integron, u mee in wat Integron doet om de online ondersteuning verder te verbeteren.
Rapporten, whitepapers en meer
Je bent verantwoordelijk voor klantonderzoek. De auditor verwacht bewijs. En de organisatie moet er ook nog iets mee doen. Klantonderzoek voor ISO 9001 voelt daardoor al snel als een verplicht nummer. In dit whitepaper laten we zien hoe je klantfeedback niet alleen ophaalt voor de audit, maar gebruikt om echt te sturen. Voor de auditor, maar vooral voor je klanten en collega’s.
AI is geen experiment meer. Het is onderdeel van het dagelijkse werk geworden. Maar betekent meer gebruik ook dat organisaties er klaar voor zijn? In dit whitepaper zie je hoe Nederland ervoor staat. Waar medewerkers versnellen. Waar organisaties achterblijven. En wat dat betekent voor jouw organisatie.
Benieuwd hoe de gemiddelde NPS en tevredenheid binnen jouw branche ervoor staat? Download gratis het Benchmarkrapport, voorkomend uit ruim 200 klantonderzoeken verdeeld over 9 branches.
