Thema: continu klantfeedback

BekaertDeslee: “Internationaal klantonderzoek biedt bruikbare inzichten op weg naar topperformerschap”

“Door deze een-op-een-feedback kunnen we de kritische noten, maar zeker ook het enthousiasme van mensen vertalen naar optimalisering van onze dagelijkse dienstverlening”, aldus Hans Dewaele, CCO bij BekaertDeslee

admin2021-04-22T16:07:18+02:00Tags: continu klantfeedback, Industrie, NPS, Opvolging|

Internationaal klantfeedback programma is essentieel in nastreven ambitie CWS

CX Manager Astrid Bruursema vertelt in deze business case over de toegevoegde waarde van het internationale klantfeedbackprogramma en hoe CWS invulling geeft aan de opvolging: nu onderdeel van de dagelijkse routine.

admin2021-04-19T14:37:14+02:00Tags: continu klantfeedback, eNPS, Facilitaire dienstverlening, NPS, Opvolging, Service Profit Chain Model|