Employee Journey onderzoek

Het vinden, binden en boeien van medewerkers is nog nooit zo belangrijk geweest. Om medewerkers langer aan je te binden en om echte ambassadeurs te creëren is een optimale employee journey van belang. De employee journey is alles wat medewerkers tegenkomen, waarnemen en verwachten wanneer ze werkzaam zijn bij een organisatie. De journey bestaat uit een drietal onderdelen; onboarding, development en offboarding.

Download Brochure

demo aanvragen

Waarom Employee Journey onderzoek?

Verbeteren van onboarding zodat de medewerker sneller en beter is ingewerkt

Het volgen van ontwikkelingen die medewerkers direct raken in het dagelijks werk

Verloop terugdringen en leren van medewerkers die offboarden

Volledig inzicht in de employee journey en belangrijkste momenten

Het programma stellen we op in afstemming met jou: compleet op maat

Wat doen we tijdens een employee journey onderzoek?

Voorbereiding

Gezamenlijk bepalen we welke momenten in de journey we gaan verbeteren; wat zijn de pijnpunten? Om welke groepen medewerkers gaat het? Wie dienen we hierbij te betrekken?

Mappen

Met een groep medewerkers en de interne organisatie (HR/Recruitment/Communicatie) brengen we de journey in kaart die we willen verbeteren; wat zijn de fases in de journey? Wat zijn hierin de verwachtingen en pijnpunten? Hoe kunnen we die verbeteren?

Meten

Vanuit het mappen formuleren we de vragenlijst en zetten we deze uit onder de medewerkers die in het moment van de journey zitten. Over het algemeen houden we een maandelijkse frequentie aan echter kan dit ook per week of dag.

Verbeteren

Na 6 maanden worden de resultaten gezamenlijk besproken en geanalyseerd. Vanuit de analyse betrekken we wederom een groep medewerkers om de journey nogmaals te ‘mappen’; Hoe ervaart men nu de journey en zijn de pijnpunten nog steeds actueel?

De verschillende fases in de Employee Journey uitgelicht:

Preboarding fase

Nog voor de onboarding fase van start gaat, start de employee journey al. Want voordat er nieuwe medewerkers aan de slag kunnen bij je organisatie, moeten deze natuurlijk wel in contact komen met hun nieuwe werkgever. Het doel hierbij is het aantrekken van kandidaten voor openstaande functies. Dit kan bijvoorbeeld via social media, vacaturewebsites of vrienden/familie. Potentiële nieuwe medewerkers krijgen een eerste indruk van de organisatie, dus zorg dat je een goed, realistisch beeld geeft en transparant bent over de arbeidsvoorwaarden tijdens het sollicitatieproces.

Onboarding fase

De onboarding fase van de employee journey staat ook wel bekend als de inwerkperiode. Deze eerste 90 dagen in dienst staan in het teken van het zorgen dat de nieuwe medewerker went aan de organisatie, het naar zijn zin heeft en productief is voor jou als werkgever. Een veelgebruikt plan hierbij is het ‘30 – 60 – 90 dagenprincipe’. Hieronder lees je meer over dit plan. Zorg verder dat er ruimte is voor fouten en groei tijdens de onboarding. Nieuwe medewerkers zijn op zoek naar erkenning en waardering. Uiteraard zijn goed werkende middelen zoals een laptop ook een must, zeker nu hybride werken bij veel organisaties de norm is.

30-60-90 dagenplan:

In het kort houdt het in dat je voor elke periode een plan maakt en dit samen met de nieuwe medewerker omarmt. Na elke periode kun je samen met de nieuwe medewerker evalueren en waar nodig bijsturen.

Dag 1-30: De eerste 30 dagen staan in het teken van het bedrijf en de functieverwachtingen leren kennen en persoonlijke doelen stellen.

Dag 31-60: Na de eerste maand is het tijd voor de nieuwe medewerker om te laten zien wat hij geleerd heeft door nieuwe taken op zich te nemen.

Dag 61-90: In de laatste periode van het inwerkplan, bekijk je samen wat er geleerd is en of de doelen behaald zijn. Daarnaast is dit hét moment om te kijken naar lange termijn en de toekomst binnen de organisatie.

Development fase

Wanneer een werknemer is ingewerkt, start de development fase. Deze fase stopt niet na een bepaalde periode, maar eindigt wanneer de medewerker de organisatie verlaat. Aandacht besteden aan de individuele ontwikkelingsbehoeften van elke medewerker zou bij elke organisatie in de strategie moeten worden opgenomen. Hiernaast spelen er nog een aantal andere factoren die volgens werkend Nederland worden beschouwd als onderdelen die de tevredenheid positief beïnvloeden:

De werk-privé balans
De collegiale sfeer
De samenwerking met en hulp van collega’s
Het vertrouwen in de leidinggevende
Emotionele en fysieke veiligheid binnen de organisatie

Een effectieve development fase draagt bij aan het behoud van medewerkers en helpt bij het creëren van een cultuur van groei en ontwikkeling binnen de organisatie.

Offboarding fase

Wanneer werkgever en medewerker hebben besloten afscheid van elkaar te nemen, begint de offboarding fase. Een goede offboarding is net zo belangrijk als een goede onboarding. Je wilt immers dat je vertrekkende medewerker als ambassadeur de organisatie verlaat. Het is natuurlijk heel waardevol als zij positief over jouw organisatie praten met anderen. Steun dus de vertrekkers in hun keuze en maak kenbaar dat ze worden gemist. Een soepele offboarding bestaat bijvoorbeeld uit een exitgesprek en een persoonlijk afscheid.

Hoe beleeft werkend Nederland de hele journey? Waar zijn zij positief over en wat kan er beter? In ons Employee Journey Experience rapport lees je meer over de veranderde medewerker reis door arbeidsmarktkrapte en andere behoeften en wensen van medewerkers.

Wil je ook bevlogen en productievere medewerkers?

Ontdek onze onderzoeks- en adviesoplossingen voor Employee Experience Feedback.

Download brochure

Employee Journey in de praktijk

Employee Journey Mapping helpt Allinq met het verbeteren van de interne samenwerking

De samenwerking tussen teams is voor medewerkers een aandachtspunt en voor Allinq als organisatie een belangrijk thema om te verbeteren. Om Allinq hierbij te helpen is een online employee journey mapping workshop georganiseerd, waarin engineers en monteurs bij elkaar zijn gebracht om de samenwerking binnen een project te ‘mappen’.

Whitepaper: Employee Journey Experience in Nederland 2022

In dit rapport wordt de beleving van medewerkers tijdens de gehele employee journey inzichtelijk gemaakt per fase: onboarding, development en offboarding. Wat is de realiteit versus de verwachtingen en hoe enthousiast zijn medewerkers per fase?

Een employee journey programma van Integron is:

Eerst met medewerkers de journey mappen
Continu bijsturen op de cruciale momenten in de journey
Betrekken van medewerkers en het vergroten van de loyaliteit
Na 6 maanden nieuwe onderdelen vanuit de journey inzichtelijk maken en verbeteren