Kennis en klantverhalen
We delen graag onze kennis en het laatste nieuws over onszelf of op het gebied van klant- en medewerkerbeleving. Laat je inspireren!
Nieuwsberichten
Wat wij en onze klanten zoal meemaken
Nominaties klant- en medewerkerbeleving awards 2019 bekend
Dit jaar zijn 35 organisaties genomineerd in 15 categorieën. Op 21 mei 2019 worden de winnaars bekend gemaakt.
Krappe arbeidsmarkt: zo vind en behoud je de beste medewerkers
Hoe kun je als organisatie het verschil maken en wél de beste medewerkers vinden en behouden in een krappe arbeidsmarkt? Lees deze 6 tips.
Net Promotor Score (NPS) in Nederland 14% in 2019: meer sturen op klantbeleving werkt
De gemiddelde NPS is gestegen naar 14% en toppresterende organisaties op het gebied van klantbeleving scoren zelfs 43%. Prijs maakt hierin steeds minder het verschil. Een en ander blijkt uit het nieuwe rapport Klantbeleving in Nederland 2019
Klantcases
Wat onze dienstverlening oplevert? Dat kunnen onze klanten je het beste zelf vertellen.
Betere dienstverlening na klantreissessie Strukton Worksphere
Bij Strukton Worksphere leidde een klantreissessie tot betere dienstverlening. Lees hier hoe het klantteam verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de kantoorgebouwen van NS het verschil maakt door proactief te communiceren.
Hogeschool voor de Kunsten Utrecht onderzoekt werkdruk met werkdrukmonitor
Hogeschool voor de Kunsten Utrecht koos ervoor écht de diepte ingaan met een werkdrukonderzoek met de werkdrukmonitor van Integron. Lees het in het interview met Directeur HRM, Olivia Kramers
Carrier Airconditioning wil de klant écht leren kennen
Van het scherp hebben van de klantverwachtingen, naar het overtreffen van de klantverwachtingen. Lees het in het interview met Marketing Manager bij Carrier, Meta La Gro – Coenen.
Blogs
Onze professionals delen graag hun kennis op het gebied van klant- en medewerkerbeleving. Dit lees je in hun blogs.
Medewerkersonderzoek: 5 tips voor een succesvolle opvolging
Het grootste verschil in een medewerkersonderzoek wordt vaak niet gemaakt in het onderzoek zelf maar in de opvolging. Bij veel organisaties is hierin nog een wereld te winnen. Maar hoe ziet een succesvolle opvolging er nu precies uit?
Wij blijven de verhalen vertellen
Benjamin de Mooij is 10 jaar Integronner: "Mijn drijfveer is een glimlach op het gezicht van de klanten van onze klanten." Lees hier zijn jubileumblog.
De 5 meest gestelde vragen over employee journey feedback
De 5 meest gestelde vragen over employee journey feedback Als partner van HRcommunity verzorgde Integron een workshop tijdens het Employee Journey Event op 12 [...]