Kennis en klantverhalen
We delen graag onze kennis en het laatste nieuws over onszelf of op het gebied van klant- en medewerkerbeleving. Laat je inspireren!
Nieuwsberichten
Wat wij en onze klanten zoal meemaken
Zó activeer je na een klantonderzoek de héle organisatie
Na een klantonderzoek is het zaak om de resultaten te borgen op strategisch, tactisch en operationeel niveau in het 1-2-3-spel. Senior Consultant Benjamin de Mooij over hoe zo het verschil gemaakt wordt in klantbeleving.
Herbeleef de Integron Beleving Awards 2019
Bekijk nu de aftermovie en lees het verslag van alweer de tiende editie van de Integron Beleving Awards 2019.
Winnaars Integron klant- en medewerkerbeleving awards 2019 bekend
Op 21 mei 2019 zijn de best presterende organisaties op het gebied van klantbeleving en medewerkerbeleving in 2019 bekend gemaakt in Innstyle in Maarssen. Klik hier voor de winnaars,
Klantcases
Wat onze dienstverlening oplevert? Dat kunnen onze klanten je het beste zelf vertellen.
Klantonderzoek onmisbaar binnen kwaliteitstraject Infolijn SOA Aids Nederland
Periodiek klantonderzoek is voor de Infolijn van Soa Aids Nederland een onmisbaar onderdeel in het kwaliteitstraject. Marjan Mientjes (Soa Aids Nederland) en Alex van Oord (Integron) vertellen waarom.
ROVA doet grootschalig onderzoek naar beleving afvalinzameling onder inwoners
Bewonersonderzoek ROVA over de afvalinzameling. Monique de Jong: “Uiteindelijk moet de inwoner het verschil gaan merken tussen de basis op orde en het op de momenten van de waarheid overtreffen van de verwachtingen.”
Betere dienstverlening na klantreissessie Strukton Worksphere
Bij Strukton Worksphere leidde een klantreissessie tot betere dienstverlening. Lees hier hoe het klantteam verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van de kantoorgebouwen van NS het verschil maakt door proactief te communiceren.
Blogs
Onze professionals delen graag hun kennis op het gebied van klant- en medewerkerbeleving. Dit lees je in hun blogs.
Zó activeer je na een klantonderzoek de héle organisatie
Na een klantonderzoek is het zaak om de resultaten te borgen op strategisch, tactisch en operationeel niveau in het 1-2-3-spel. Senior Consultant Benjamin de Mooij over hoe zo het verschil gemaakt wordt in klantbeleving.
Medewerkersonderzoek: 5 tips voor een succesvolle opvolging
Het grootste verschil in een medewerkersonderzoek wordt vaak niet gemaakt in het onderzoek zelf maar in de opvolging. Bij veel organisaties is hierin nog een wereld te winnen. Maar hoe ziet een succesvolle opvolging er nu precies uit?
Wij blijven de verhalen vertellen
Benjamin de Mooij is 10 jaar Integronner: "Mijn drijfveer is een glimlach op het gezicht van de klanten van onze klanten." Lees hier zijn jubileumblog.