Kennis en klantverhalen
We delen graag onze kennis en het laatste nieuws over onszelf of op het gebied van klant- en medewerkerbeleving. Laat je inspireren!
Nieuwsberichten
Wat wij en onze klanten zoal meemaken
Slechts 29% van de nieuwe medewerkers beveelt werkgever aan
Nog geen derde van de medewerkers die net gestart is bij een organisatie, is promotor van hun nieuwe werkgever. 26% praat zelfs negatief tijdens de onboarding fase over zijn of haar nieuwe werkgever.
Zó activeer je na een klantonderzoek de héle organisatie
Na een klantonderzoek is het zaak om de resultaten te borgen op strategisch, tactisch en operationeel niveau in het 1-2-3-spel. Senior Consultant Benjamin de Mooij over hoe zo het verschil gemaakt wordt in klantbeleving.
Herbeleef de Integron Beleving Awards 2019
Bekijk nu de aftermovie en lees het verslag van alweer de tiende editie van de Integron Beleving Awards 2019.
Klantcases
Wat onze dienstverlening oplevert? Dat kunnen onze klanten je het beste zelf vertellen.
Canon Medical: “Optimale klanttevredenheid leidt tot betere diagnose en behandeling”
Jack Hoogendoorn (Canon Medical Systems) en Benjamin de Mooij (Integron) over de toegevoegde waarde van continu klantonderzoek: “Continu verbeteren en anticiperen op veranderende omstandigheden is de enige manier om als bedrijf te overleven.”
De Jong & Laan optimaliseert inzicht in onboarding met employee journey mapping
Om een optimaal inzicht te krijgen in de kansen die de onboardingfase van de employee journey biedt, heeft accountantskantoor De Jong & Laan deze in samenwerking met Integron gemapt. Lees hier de bevindingen van Mattijs Buitinga (De Jong & Laan) en Robert Mentink (Integron).
Klantonderzoek onmisbaar binnen kwaliteitstraject Infolijn SOA Aids Nederland
Periodiek klantonderzoek is voor de Infolijn van Soa Aids Nederland een onmisbaar onderdeel in het kwaliteitstraject. Marjan Mientjes (Soa Aids Nederland) en Alex van Oord (Integron) vertellen waarom.
Blogs
Onze professionals delen graag hun kennis op het gebied van klant- en medewerkerbeleving. Dit lees je in hun blogs.
Zó activeer je na een klantonderzoek de héle organisatie
Na een klantonderzoek is het zaak om de resultaten te borgen op strategisch, tactisch en operationeel niveau in het 1-2-3-spel. Senior Consultant Benjamin de Mooij over hoe zo het verschil gemaakt wordt in klantbeleving.
Medewerkersonderzoek: 5 tips voor een succesvolle opvolging
Het grootste verschil in een medewerkersonderzoek wordt vaak niet gemaakt in het onderzoek zelf maar in de opvolging. Bij veel organisaties is hierin nog een wereld te winnen. Maar hoe ziet een succesvolle opvolging er nu precies uit?
Wij blijven de verhalen vertellen
Benjamin de Mooij is 10 jaar Integronner: "Mijn drijfveer is een glimlach op het gezicht van de klanten van onze klanten." Lees hier zijn jubileumblog.