Webinar: Waarom je geen genoegen moet nemen met tevreden klanten

In dit webinar nemen Benjamin de Mooij van Integron en Feike Cats van Houden van Klanten je mee in de huidige stand van klantenthousiasme en Customer Experience in Nederland. We combineren de nieuwste benchmarkinzichten met praktijkervaring, de invloed van AI en vooral concrete ideeën om zelf mee aan de slag te gaan.

Wat kan je verwachten?

Twee experts, één missie: zoveel mogelijk Klanten (contactpersonen) enthousiast maken.

• Van tevredenheid naar enthousiasme: wat is het verschil en waarom doet het ertoe?
• Hoe enthousiast is Nederland? De nieuwste benchmarkinzichten over tevredenheid, NPS en klantenthousiasme.
• AI verandert CX: wat betekent AI voor klantbeleving en enthousiasme, nu én richting de toekomst?
• Van inzicht naar doen: praktische tips, voorbeelden en ideeën waarmee je direct aan de slag kunt.

Voor wie?

Voor CX-managers, marketingprofessionals, directies en iedereen die klantgerichtheid niet alleen wil meten, maar vooral wil laten leven.

Door wie?

Het webinar wordt verzorgd door Benjamin de Mooij, BU Manager Customer Experience bij Integron, en Feike Cats, auteur van zeven boeken over Klantenthousiasme en Verleuken, spreker en eigenaar van Houden van Klanten.

Heb je zin in een uurtje inspiratie vanachter je beeldscherm? Schrijf je dan in!