Webinar: customer experience in 2023, wat laten organisaties liggen?

Lancering: customer experience in Nederland 2023

Hoe is het gesteld met de Klantbeleving in Nederland anno 2023? In dit webinar werden de resultaten gedeeld van ons jaarlijkse benchmarkrapport over de NPS en Customer Journey in B2B Nederland verdeeld over 9 branches. Customer Experience Consultants Benjamin de Mooij en Kay Sijbrandij nemen je mee aan de hand van de resultaten en leggen de grootste verschillen ten opzichte van afgelopen jaar uit. Daarnaast krijg je antwoord op de vragen: wat is het potentie als je je churn en je marketingbudget kan terugdringen door het verbeteren van je NPS? En hoe zet je een goed strategisch klantfeedback programma op voor jouw organisatie? Check het webinar hieronder.