Alle voordelen van een hoge betrokkenheid bij medewerkers op een rij
Een hoge betrokkenheid bij de medewerkers: hoe herken je dit precies? Bevlogen en betrokken medewerkers hebben de volgende eigenschappen:
- Trots: ze bevelen de organisatie aan bij anderen
- Energiek: ze zetten zich meer in voor hun werkgever en collega`s
- Tevreden: ze halen het maximale uit zichzelf
- Engaged: ze voelen zich meer betrokken bij het succes van de organisatie
- Hulpvaardig: ze zijn altijd bereid anderen te helpen
- Enthousiast: ze zijn positief richting de klant en kritisch naar zichzelf
- Ondernemend: ze tonen eigen initiatief om de organisatie te verbeteren
- Productief: ze werken hard, wat zich vertaalt naar klantsucces
Toppresterende organisaties met een hoge betrokkenheid van medewerkers
Uit het onderzoek naar de werkbeleving in Nederland in 2018 blijkt dat 12% van de werkenden volmondig zegt dat de werkgever ervoor zorgt dat ze het beste uit zichzelf halen. Deze groep noemen wij topperformers. Waarom is het zinvol om je eigen organisatie hier naartoe te bewegen? Medewerkers zijn driemaal zo enthousiast over de eigen werkgever bij een topperformer. Zo geeft 75% van de medewerkers bij topperformers aan dat ze de eigen organisatie als werkgever zou aanbevelen, in tegenstelling tot 25% van Nederland gemiddeld. Daarnaast zegt 68% van de medewerkers dat zij een hoge betrokkenheid voelen bij een topperformer (gemiddelde in Nederland: 24%).
Eigenschappen van een topperformer
Er zijn vijf eigenschappen waar alle winnende organisaties, die een hoge betrokkenheid van hun medewerkers hebben, aan voldoen. Wie een topperformer wil worden of blijven, moet hier blijvend aan werken:
- Investeer in het team en de samenwerking. Iedereen kent zijn eigen kwaliteiten en versterkt elkaar.
- Zet persoonlijke ontwikkeling hoog op de agenda; zorg voor persoonlijke uitdaging.
- Focus op coachend en dienend leiderschap, in plaats van een directieve en aansturende aanpak.
- Zet duidelijke doelen als organisatie: de missie en visie van de organisatie, maar ook een goede medewerkersvisie.
Ontdek wat wij voor jouw onderneming kunnen betekenen
In de winnende organisaties ervaart bijna niemand een hoge werkdruk. Gemiddeld ervaart een derde van de medewerkers deze werkdruk, bij een topperformer is dat maar een tiende. Wil je een hogere betrokkenheid en tevredenheid bij je werknemers realiseren? Integron is hét onderzoeksbureau in Rotterdam dat gespecialiseerd is in het uitvoeren van medewerkersonderzoeken. Samen onderzoeken we hoe we de betrokkenheid van de werknemers binnen jouw bedrijf kunnen verhogen. Ben je benieuwd naar de mogelijkheden? Vraag een demo aan of neem contact met ons op door te bellen 0104115966 of een e-mail te sturen naar info@integron.nl.
In de huidige zakenwereld is duurzaamheid niet langer modewoord maar noodzaak. Steeds meer bedrijven realiseren zich dat hun inspanningen op gebied van duurzaamheid direct invloed hebben op de Customer Experience (CX). Door duurzaamheid te integreren in je bedrijfsstrategie kan je niet alleen bijdragen aan betere wereld, maar ook een sterke emotionele band opbouwen met je klanten. In deze blog duiken we dieper in hoe duurzaamheid als hoeksteen kan dienen voor een onvergetelijke klantbeleving.
Afgelopen jaar was ondanks de altijd hoge NPS, de loyaliteit iets gedaald. In het meest recente benchmarkrapport ‘Customer Experience in B2B Nederland 2024’ zien we weer een stijgende lijn. Groothandels onderscheiden zich door sterke klantloyaliteit en servicegerichtheid, factoren die cruciaal zijn voor het aanhoudende succes in deze sector.
Beleving Awards 2024: van verlangen naar verandering. 20% verloop en ruim een derde van de medewerkers die op zoek wil gaan naar een andere baan. Aan de andere kant 27% van de klanten die elders klant willen zijn. Organisaties hebben te maken met grote uitdagingen om personeel én klanten te behouden. Om het anders en beter te doen, is verandering nodig. Maar dan moet je de organisatie wel meekrijgen. Hoe? Dat was precies wat centraal stond tijdens onze 14e editie van de Beleving Awards: van verlangen naar verandering. De prachtige evenementenlocatie Lommerijk in onze thuishaven Rotterdam vormde daartoe de ideale, inspirerende setting.