Vacature: Sales Consultant Customer Experience
Ben jij mensgericht en enthousiast, heb je een commerciële drive, krijg je energie van het verbinden van nieuwe en bestaande opdrachtgevers aan onze organisatie en wil je hen ook helpen het beste uit hun klanten te halen? Dan zien we jou graag als onze Sales Consultant Customer Experience!
Employee Experience: a black hole? | Yves van Vaerenbergh
Is Employee Experience een investering die zich terugbetaalt? Of verdwijnt het in een ‘black hole’ zonder duidelijk resultaat? In deze aflevering van The Happy Shift gaat Patrick Breedveld in gesprek met Yves van Vaerenbergh, Hoogleraar marketing en customer experience aan de KU leuven
Whitepaper: AI op de werkvloer in Nederland 2026
AI is geen experiment meer. Het is onderdeel van het dagelijkse werk geworden. Maar betekent meer gebruik ook dat organisaties er klaar voor zijn? In dit whitepaper zie je hoe Nederland ervoor staat. Waar medewerkers versnellen. Waar organisaties achterblijven. En wat dat betekent voor jouw organisatie.
Webinar: over een andere boeg – 5 uitgangspunten die deining creëren ipv storm bij een veranderuitdaging
Verandering. Tja, is het niet de enige constante? Vast ook in jouw organisatie! Het moet over een andere boeg. Denk aan reorganisaties, koerswijzigingen, 'het werk zelf' door de vlucht die AI neemt... Vaak wordt er veel aandacht besteed aan het plannen en structuren van de verandering. En, minstens zo vaak blijkt dat verandering niet langs die lijntjes loopt. Jammer en een kans tegelijk...
Nederlandse B2B-klantervaring toont veerkracht: NPS blijft op niveau
Onderzoek onder 200 Nederlandse B2B-organisaties laat zien dat de Net Promoter Score stabiel blijft op +18, ondanks toenemende druk en veranderingen in de markt
Leiderschap als fundament van Employee Experience – Laetitia Simonis, 1nergiek
Wat maakt leiderschap bepalend voor de medewerkerbeleving? En wat gebeurt er als dat leiderschap ontbreekt? In deze aflevering gaat Employee Experience Consultant Patrick Breedveld in gesprek met Laetitia Simonis, directeur van 1nergiek. Vanuit haar praktijkervaring deelt zij hoe leiderschap direct invloed heeft op werkplezier, betrokkenheid en uiteindelijk het resultaat van een organisatie.