“Ik leef op sarcasme en complimenten. Raad eens wat op is?” Jouw woorden doen ertoe. Het kan iemands dag maken of breken. Geven en ontvangen van complimenten stimuleert de aanmaak van dopamine. Dit zorgt voor een instant gevoel van geluk en verbondenheid. En laten we eerlijk zijn: een oprecht compliment kan je dag maken.
Van complimenten word je écht een beetje gelukkiger!
Bij Integron geloven we in Happy People. Blije medewerkers en klanten, want die maken het verschil. Laten we eerlijk zijn: wie wordt er nou niet blij van een welgemeend compliment? In 2003 dacht onze landgenoot Hans Poortvliet precies hetzelfde en hij kwam met een briljant idee: Nationale Complimentendag. Als managementtrainer en auteur wist hij als geen ander hoe krachtig positieve woorden kunnen zijn. Geen gedoe met dure cadeaus of commerciële fratsen – gewoon puur, oprechte waardering. Simpel, maar o zo effectief!
Waarom 1 maart? Omdat Poortvliet slim genoeg was om een datum te kiezen zonder commerciële afleiding. Geen Valentijnsdag of Kerst in de buurt – nee, een dag die volledig draait om de kracht van jouw woorden. Want laten we wel wezen: een welgemeend compliment kost je helemaal niets, maar kan iemands dag (of zelfs leven!) compleet omgooien.
En het mooie is: het concept slaat aan! Niet alleen wij Nederlanders zijn er dol op, ook onze zuiderburen in België doen inmiddels vrolijk mee. Het bewijs dat we allemaal wel wat meer waardering kunnen gebruiken. Want of je nu een deeltijdprinses of voltijdkoning bent – een oprecht compliment geeft iedereen vleugels!
Maar waarom zouden we ons beperken tot één dag, laten we van elk jaar een complimenten jaar maken: minder klagen, meer waarderen.
Deze Complimenten Cheat Sheet kan je uitprinten en ophangen om jou en je collega’s te stimuleren in het delen van complimentjes!
Je bent verantwoordelijk voor klantonderzoek. De auditor verwacht bewijs. En de organisatie moet er ook nog iets mee doen. Klantonderzoek voor ISO 9001 voelt daardoor al snel als een verplicht nummer. In dit whitepaper laten we zien hoe je klantfeedback niet alleen ophaalt voor de audit, maar gebruikt om echt te sturen. Voor de auditor, maar vooral voor je klanten en collega’s.
AI is geen experiment meer. Het is onderdeel van het dagelijkse werk geworden. Maar betekent meer gebruik ook dat organisaties er klaar voor zijn? In dit whitepaper zie je hoe Nederland ervoor staat. Waar medewerkers versnellen. Waar organisaties achterblijven. En wat dat betekent voor jouw organisatie.
Benieuwd hoe de gemiddelde NPS en tevredenheid binnen jouw branche ervoor staat? Download gratis het Benchmarkrapport, voorkomend uit ruim 200 klantonderzoeken verdeeld over 9 branches.