Groei in de onderzoeksector
Meer dan de helft van de onderzoeksbureau’s verwacht te groeien met minimaal 8% in 2016. Voor Integron is dit niet anders. 2016 staat in het teken van ontwikkeling en groei. Dit zal voor bekenden van Integron tegen het eind van Q1 al in grote mate zichtbaar zijn.
Voor meer informatie leest u het artikel op MOAweb: ‘Marktonderzoek verwacht groei in 2016’.
Benieuwd wat Integron voor jouw organisatie kan betekenen?
Bekijk onze oplossingen voor klantonderzoek of medewerkersonderzoek. Direct contact? Bel naar 0104115966 of mail naar info@integron.nl.
EX-volwassenheidsscan 2025 – doe mee en maak kans op kaarten voor het Employee Experience Event 2025
Samen met Frankwatching voert Integron opnieuw het benchmarkonderzoek uit waarin wordt gekeken hoe organisaties scoren op het gebied van de volwassenheid van de Employee Experience
De transport- en logistieksector in Nederland laat dit jaar een duidelijke stijging zien in klantloyaliteit. Dat blijkt uit het benchmarkrapport Customer Experience in binnen de transport en logistiek 2025 van Integron. De Net Promoter Score (NPS) binnen de sector is gestegen van +16 naar +20, waarmee de sector opnieuw boven het Nederlands B2B-gemiddelde van +17 uitkomt. Toch is het werk nog lang niet af: met name klachtafhandeling en de perceptie van prijs-kwaliteit blijven aandachtspunten.
Hoe staat het met de klantbeleving in transport en logistiek? De sector maakt een sprong in klantloyaliteit: de Net Promoter Score (NPS) stijgt van +16 naar +20, boven het Nederlands gemiddelde. Toch blijft bijna de helft van de klanten ‘passief’: een grote kans om van tevreden klanten echte ambassadeurs te maken.