8 tips voor een goede offboarding; maak ambassadeurs van je vertrekkende medewerkers!

Een ander steeds belangrijker wordend concept is employer branding. Werkgevers worden meer dan ooit beoordeeld op hun bedrijfscultuur, inclusiviteit en hoe ze hun werknemers behandelen. Een negatieve offboarding kan het imago van een organisatie schaden en de positie als aantrekkelijke werkgever ondermijnen.

Vertrek van de medewerker is niet meer einde relatie

Het fenomeen van ‘boomerang-werknemers’ wordt steeds gebruikelijker, waarbij positieve offboarding-ervaringen bijdragen aan het behoud van waardevol personeel. Met de opkomst van remote werken en digitalisering kunnen negatieve offboarding-ervaringen snel online worden gedeeld, wat het belang van zorgvuldig uitstroombeheer vergroot. De gevolgen van de COVID-19-pandemie hebben geleid tot herstructureringen en een grotere emotionele impact bij vertrekkende medewerkers, waardoor ondersteunende offboarding van cruciaal belang is voor het welzijn en de betrokkenheid op lange termijn. Organisaties moeten erkennen dat het vertrek van een werknemer niet het einde van de relatie is, maar een mogelijkheid om een blijvende positieve indruk achter te laten en waardevolle connecties te behouden.

Offboarding in de praktijk: slechts 10% is ambassadeur van zijn of haar vorige werkgever

Uit het Employee Journey Experience benchmark rapport gepubliceerd door Integron blijkt dat slechts 10% ambassadeur is van zijn/haar vorige werkgever. Hier liggen dus volop kansen om de experience te verbeteren! Pas de volgende tips toe om de verwachtingen in de beleving van de vertrekkende medewerker te overtreffen:

1. Handel alle praktische zaken tijdig af en communiceer hierover met je medewerker; denk hierbij aan het aantal vakantiedagen, de afhandeling van de leaseauto, eventuele bonussen, het concurrentiebeding en schep duidelijkheid over hoe de laatste weken er uitzien van het dienstverband.
2. Stem gezamenlijk af hoe het vertrek wordt aangekondigd naar de rest van het team/ de organisatie en communiceer dit tijdig.
3. Medewerkers willen, in de meeste gevallen, graag hun werk goed afsluiten; zorg voor een goede interne overdracht van kennis en informatie.
4. Medewerkers willen, in de meeste gevallen, hun werkrelatie op een prettige manier afsluiten; zorg voor een passend moment om je medewerkers te bedanken. Wanneer dit fysiek niet mogelijk is, zorg dan voor een leuk en origineel online moment.
5. Haal feedback op aan het begin van de laatste maand van de vertrekkende medewerker; wat kunnen we van deze medewerker leren om onze interne organisatie te verbeteren en kunnen we hem/haar in de toekomst weer benaderen om voor ons te komen werken?
6. Neem de tijd voor een persoonlijk en goed exit-gesprek.
7. Verras de medewerker wanneer hij/zij aan de slag gaat bij een nieuwe werkgever; volg de medewerker via LinkedIn en stuur een persoonlijk bericht wanneer de medewerker start bij zijn/haar nieuwe werkgever.
8. Onderhoud het contact tijdens de periode na de uitdiensttreding; wie weet waar je elkaar mee van dienst kan zijn in de toekomst!

Wil je meer te weten komen over offboarding en hoe je als organisatie het verschil hierin kan maken? Neem dan vrijblijvend contact met me op.

Robert Mentink

Robert Mentink, expert op het gebied van werkbeleving, is ruim zeven jaar in dienst als senior consultant bij Integron. In zijn werk probeert hij organisaties bewuster te maken van hun medewerkerpotentieel. Gezamenlijk gaat hij met organisaties op zoek naar hoe ze de drijfveren van alle medewerkers optimaal kunnen inzetten zodat zij wél dat stapje extra zetten voor de organisatie, elkaar en de klant. ‘Ik haal energie uit opdrachtgevers die met ons deze stappen willen zetten om echt het beste uit hun organisaties, medewerkers en klanten te halen.’