Hoe is het gesteld met de Klantbeleving in Nederland anno 2025? In dit webinar delen Benjamin de Mooij en Jasper Janssen de resultaten van ons jaarlijkse benchmarkrapport over de NPS en Customer Journey in B2B Nederland verdeeld over 9 branches.
Zijn klanten enthousiaster over B2B organisaties?
Tijdens dit webinar krijg je antwoord op deze vraag. Een deepdive in de customer journey en NPS van organisaties in de branches: professionele dienstverlening, financiële dienstverlening, facilitaire dienstverlening, afval dienstverlening, ICT, industrie, groothandel, bouw en installatie en de transport en logistiek. Daarnaast krijg je antwoord op de vragen over wat het effect is van een negatieve NPS op je churn rate versus een positieve NPS, hoe je strategisch aan de slag kunt met CX en het effect van de arbeidsmarktkrapte op de Customer Experience.
Voor wie is dit webinar?
Dit webinar is een must-see voor C-level, Marketing-, en CX-specialisten die:
- inzicht willen in hoe zij zich verhouden tot de landelijke benchmark;
- tips en tricks willen hoe je aan de slag kunt met Customer Experience;
- willen leren van de Best in Class per branche.
