Wat je gaat leren:

  • De essentiële onderdelen van een impactvol klantonderzoek
  • Hoe je klantfeedback kunt inzetten om churn te verlagen en marketingkosten te besparen
  • Praktische stappen om van klanten ambassadeurs te maken
  • Het meten en begrijpen van de financiële impact van klanttevredenheid
  • De do’s en don’ts van het verzamelen en analyseren van de data

Of je nu net begint met klanttevredenheidsonderzoeken of al een doorgewinterde veteraan bent, dit webinar biedt waardevolle inzichten en actiegerichte stappen om je customer experience strategie naar het volgende niveau te tillen.

Bekijk hieronder het webinar terug!

For privacy reasons YouTube needs your permission to be loaded. For more details, please see our Privacy & Cookiebeleid.
Ik Accepteer

Sprekers

Joep Cats
Joep Cats

Consultant Customer Experience

Joep Cats
Benjamin de Mooij

Business Unit Manager Customer Experience