Integron is te gast bij Frankwatching in de studio en in dit webinar laat Benjamin de Mooij, Business Manager Customer Experience bij Integron, zien hoe je meer uit klantfeedback haalt. Van het kiezen van de juiste onderzoeksaanpak tot het organiseren van eigenaarschap en het daadwerkelijk opvolgen van feedback.
Aan de hand van praktijkvoorbeelden ontdek je onder andere:
- waarom meten alleen niet genoeg is;
- hoe je bepaalt welke verbeterpunten prioriteit verdienen;
- hoe je klantfeedback gebruikt om klantrelaties te versterken;
- hoe je customer experience van een jaarlijks meetmoment naar een continu proces brengt;
- welke 8 praktische tips je direct kunt toepassen.
Wil je voorkomen dat klantonderzoek eindigt bij een rapport of dashboard? Bekijk het webinar en ontdek hoe je van klantfeedback concrete actie maakt.
Vragen over het webinar? Neem gerust contact op
Heb je vragen naar aanleiding van het webinar? We beantwoorden je vragen graag. Neem contact op via info@integron.nl of via 010 411 59 66.
