Workshop klantreizen in de B2B sector 2018-06-06T09:08:51+00:00

Workshop:

klantreizen in de B2B sector

Klantreizen of customer journey, je hebt er vast wel iets over gehoord. Maar wat is de waarde ervan in de B2B sector en hoe kan je dit het best toepassen binnen jouw organisatie? Hoe dragen klantreizen bij aan excellente dienstverlening en toename van loyaliteit en klantwaarde? Deze vragen horen we vaak en daarom staan deze centraal in deze hands-on workshop op 17 juli.

dr. Mirela Kahrimanovic

Consultant klantbeleving Integron

Deze workshop wordt aangeboden door Integron en wordt gegeven door dr. Mirela Kahrimanovic, expert op het gebied van customer experience.  Mirela werkt als consultant bij Integron en heeft daarnaast jarenlang ervaring met onderzoek opgedaan naar het gedrag, de wensen en behoeftes van klanten, waaronder bij Coolblue als UX Researcher. Vanuit onderzoeksinzichten helpt zij klanten om een stap vooruit te maken met het begrijpen en optimaliseren van de klantbeleving. Daarnaast is Mirela ook docent bij Business School Beeckestijn.

Wat kan je verwachten?

  • Inspiratie door de laatste ontwikkelingen op het gebied van klantreizen

  • Handvaten om de touchpoints van jouw klanten en processen binnen je organisatie in kaart brengen

  • Inzicht in hoe je de klantervaring op de momenten van de waarheid kan meten

  • Tips om relevante waarde te bieden op de juiste momenten

  • Handvaten om anderen in de organisatie te betrekken bij dit proces en zo de organisatiewaarde te vergroten

Deze workshop is bedoeld voor iedereen in de B2B sector die zich bezig houdt of bezig wilt houden met het begrijpen van klanten en deze een optimale klantervaring wilt bieden.

Datum: dinsdag 17 juli

Tijd: 09:30 – 12:30 uur, met aansluitend een lunch

Locatie: K.P. van der Mandelelaan 90 Rotterdam.

  • Totaalprijs €350,-. Voor klanten van Integron: €175,-
  • Inclusief koffie, thee en lunch
  • Exclusief BTW

Meld je hier aan voor de workshop Klantreizen in de B2B sector op 17 juli. Na aanmelding ontvang je een bevestiging op de mail.


Persoonlijke gegevens







Factuuradres






Ik ga akkoord met algemene voorwaarden

Vragen over deze workshop?

Neem contact op via 0104115966 of info@integron.nl