Vacature: Research Consultant Customer Experience

Waarom werken bij Integron?

0
Medewerkerstevredenheid
0%
eNPS

Wat je nieuwe collega’s zeggen:

“Kom je werken bij Integron? Dan teken je voor vrijheid in je werk, diversiteit aan klanten, afwisseling en leuke collega’s!”

 “Wat het werken bij Integron zo leuk maakt is dat je voor veel verschillende opdrachtgevers aan de slag gaat om hen te helpen met specifieke uitdagingen. Van nationaal tot internationaal, van zorg tot logistiek en van industrie tot ICT. Iedere belevingswereld is weer anders!”

Vacature Research Consultant Customer ExperienceHaal het beste uit klant en medewerker

Er valt nog veel te winnen op het gebied van klantbeleving! Integron helpt haar opdrachtgevers hierbij. Vind jij het leuk om met enthousiaste collega’s onze opdrachtgevers te helpen succesvol en duurzaam te verbeteren? Is het jouw passie om onze opdrachtgevers echt aan de slag te laten gaan met de onderzoeksresultaten?

Stuur dan je CV en motivatie naar pz@integron.nl ter attentie van Egbert Engelfriet. Leg uit waarom jij het beste bij Integron past en waarom onze opdrachtgevers bij jou in goede handen zijn.

Wat ga je doen?

De belangrijkste taak van een Research Consultant CE is het adviseren van klanten op basis van de klantonderzoeken die je coördineert met jouw team. Je werkt met je team aan de volgende taken:

  • Op basis van de klantbehoefte die de sales consultant in kaart heeft gebracht, ga je aan de slag met de opstart van het klantonderzoek.
  • Via een kick-off bij de klant betrek je de verschillende stakeholders.
  • Samen met de afdeling Project Coördinatie ben je verantwoordelijk voor het goede verloop van het onderzoek.
  • Gedurende het hele traject onderhoud je een goede klantrelatie en denk je pro-actief mee met de klant.
  • In samenwerking met jouw team stel je de onderzoeks- en adviesrapportage op.
  • Daarna presenteer je de resultaten aan de klant en adviseer je over het vervolg van het onderzoek.
  • Door middel van workshops verdiep je de onderzoeksresultaten met de klant en activeer je diverse stakeholders.

Vereisten en ervaring

Als Research Consultant zoeken wij iemand met het volgende profiel:

  • Enkele jaren ervaring in een commerciële en/of projectmatige werkomgeving, onderzoekservaring is een pre.
  • HBO en/of WO: Voorkeur voor Bedrijfskunde, Marketing of Economie. Kennis van Customer Experience Management is een pre.
  • Affiniteit met CRM en/of feedback software
  • Ervaring met het opzetten van Customer Experience programma’s.
  • Je beschikt over commercieel inzicht en weet de klantbehoefte te vertalen naar onderzoeksvoorstellen.
  • Je bent ondernemend, betrokken, passievol en professioneel.
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.

Integron biedt:

  • Een marktconform salaris.
  • Goede secundaire voorwaarden waardoor je je rol als Research Consultant goed kunt uitvoeren. Zoals een auto, laptop en telefoon.
  • Een dynamische werkomgeving in een jong en professioneel bedrijf.
  • Leuke, enthousiaste en gemotiveerde collega’s die samen voor succes gaan!
  • Leuke en informele werksfeer met elke vrijdagmiddag een borrel!
  • Afwisselend werk waarin je kennis maakt met diverse organisaties door het hele land.
  • Een moderne werkplek op het Brainpark vlakbij de Erasmus Universiteit.

NB: Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

2018-09-20T12:27:07+00:00