Vacature: Research Consultant Customer Experience

Haal het beste uit klant en medewerker

Medewerkers die meer uit zichzelf halen en klanten die organisaties beter waarderen. Er valt nog veel te winnen! Integron helpt haar relaties hierbij. Heb jij ook deze drive en vind jij dat er ook nog veel valt te winnen? Help jij ons mee om onze dienstverlening op het gebied van customer experience verder uit te bouwen? Stuur dan je CV en motivatie naar pz@integron.nl ter attentie van Egbert Engelfriet. Wij vinden het belangrijk om in je motivatiebrief te lezen waarom jij bij Integron wil werken, wat jouw drijfveren zijn en waaruit blijkt dat jij de Research Consultant CE bent die we zoeken. 

Wat houdt de functie in?

De belangrijkste taak van een Research Consultant CE is het coördineren van klantonderzoeken. De coördinatie bestaat uit:

  • het opstarten van het onderzoek door middel van een projectopzet bij de klant
  • het begeleiden van het veldwerk in samenwerking met de afdeling Project Support
  • het onderhouden van een goede klantrelatie en pro-actief meedenken met de klant
  • het rapporteren van het onderzoek in samenwerking met een projectmedewerker
  • het presenteren van de onderzoeksresultaten aan de klant
  • het activeren van de resultaten door middel van workshops
  • het begeleiden van customer journeys 

Vereisten en ervaring

  • 3 tot 5 jaar ervaring in een commerciële werkomgeving, onderzoekservaring is een pre.
  • HBO en/of WO: Voorkeur voor Bedrijfskunde, Marketing of Economie. Kennis van Customer Experience Management is een pre.
  • Affiniteit met CRM en/of feedback software of ervaring met het opzetten van Customer Experience programma’s.
  • Je hebt een grote passie voor klanten en meer uit klanten halen.
  • Je vindt het leuk om actief bezig te zijn met onderzoek en wil graag klanten activeren om met de onderzoeksresultaten aan de slag te gaan.
  • Je beschikt over commercieel inzicht en weet de klantbehoefte te vertalen naar onderzoeksvoorstellen.
  • Je bent ondernemend, betrokken, passievol en professioneel.
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.

Integron biedt:

  • Een dynamische werkomgeving in een jong en professioneel bedrijf
  • Leuke, enthousiaste en gemotiveerde collega’s
  • Leuke en informele werksfeer
  • Afwisselend werk waarin je kennis maakt met diverse organisaties door het hele land
  • Een werkplek in het hart van Rotterdam
  • Een marktconform salaris
  • Goede secundaire voorwaarden waardoor je je rol als Research Consultant goed kunt uitvoeren

Ben jij de Research Consultant Customer Experience die wij zoeken?

Stuur dan je CV en motivatie naar pz@integron.nl ter attentie van Egbert Engelfriet. Wij vinden het belangrijk om in je motivatiebrief te lezen waarom jij bij Integron wil werken, wat jouw drijfveren zijn en waaruit blijkt dat jij de Research Consultant CE bent die we zoeken. 

NB: Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Deel dit op social media

2017-08-08T15:01:15+00:00