Heineken heeft beste buitendienst van het jaar 2015.

Home | Retail | Heineken heeft beste buitendienst van het jaar 2015.

Beste-buitendienst-2015-heinekenSupermarkten in Nederland beoordelen de Buitendienst van Heineken als de beste van Nederland. Het is het derde jaar op rij dat Heineken deze Field Sales Award in ontvangst neemt. Dit maakte Distrifood bekend tijdens haar jaarlijkse Field Sales Event in het Louwman Museum in Den Haag.

Heineken was dit jaar ook winnaar in ‘alcoholische dranken’.

Overige winnaars in hun productgroep waren:

Unilever: non-alcoholische dranken, diepvries, kruidenierswaren en zuivel, kaas en geelvetten.
Nestlé: nonfood
La Bonbonnerie: service merchandise
Pepsico: zoetwaren en snacks.

Nutricia heeft de ‘vol gas award’ gewonnen, een speciale prijs voor het sneller verbeteren in diverse onderdelen dan de concurrentie.

Verbeterde buitendiensten ten opzichte van 2014

De buitendiensten in Nederland hebben zich overall gezien flink verbeterd. Dat is te zien aan de verbeterde overall score van 7.67 (7.59 in 2014), maar ook aan het aantal buitendiensten dat beter scoort in 2014. Van de 56 buitendiensten die zijn beoordeeld, scoren 36 buitendiensten (64%) beter dan in 2014. In 2014 was dit slechts 44%. De grootste stijgers in 2015 zijn Nutricia Nederland (+0.44) en AB InBev Nederland (+0.35). Er zijn 15 buitendiensten (27%) die minder goed scoren dan in 2014. Heinken zit op een gemiddelde tevredenheidscore van 8.49, een stijging van 0.24 ten opzichte van 2014. Deze buitendienst scoort met een 8.65 het hoogst op het nakomen van afspraken. Daarnaast scoort deze buitendienst op alle aspecten hoger dan andere buitendiensten.

Relatief weinig acties

Relatief gezien is de waardering vanuit supermarkten het laagst voor het aanbieden van acties. Uit de resultaten van het onderzoek blijkt verder dat EMTÉ en MCD de hoogste waardering aan buitendiensten geven met een gemiddelde score van 7.83. Dit is in lijn met 2014.

Onderzoek ‘Beste buitendienst van het jaar 2015’

Het onderzoek voor Distrifood is uitgevoerd door Integron. Wilt u meer weten over het onderzoek ‘Beste buitendienst van het jaar 2015’, heeft u meegedaan en heeft u interesse in de deelrapportage van uw onderzoek, of wilt u weten hoe de performance van uw buitendienst is? Neem contact op met Integron door te mailen naar info@integron.nl.

Bron: Distrifood 23/9/2015
Foto: Koos Groenewold

Recente artikelen

Deel dit op social media

Meld u aan voor de nieuwsbrief:

Interesse in:


2016-10-18T13:05:46+00:00