Overheid2016-10-18T13:05:25+00:00

Gemeentewerken Rotterdam

"Dit onderzoek heeft ons nieuwe inzichten gegeven en we zijn er direct mee aan de slag gegaan." Gemeentewerken Rotterdam Methodiek: online onderzoek (kwantitatief), online spiegelonderzoek (kwantitatief). Gemeentewerken Rotterdam bestaat uit een spectrum van afdelingen die zich richten op één gezamenlijk [...]

17 mrt, 2013|Klantonderzoek, klantonderzoek klanten, Overheid|

Gemeente Losser

"Integron heeft een eindpresentatie richting directie en het MT gehouden. Om naar de medewerkers van de afdelingen volledige onafhankelijkheid te benadrukken en om de cijfers professioneel, maar voor iedereen begrijpelijk toe te lichten, hebben we Integron gevraagd om ook afdelingspresentaties te verzorgen. Dit hebben ze naar grote tevredenheid gedaan!" [...]

12 apr, 2012|Medewerkeronderzoek, Medewerkersonderzoek klanten, Overheid|

Gemeente Albrandswaard

“Naast de functionele performance van het meldpunt hebben we meer inzicht in de emotionele beleving van de mensen die we aan de telefoon krijgen. We begrijpen nu de frustraties beter en snappen ook hoe we daarmee moeten omgaan. Het stopt niet na het noteren en oplossen van de melding, het [...]

17 okt, 2011|Klantonderzoek, klantonderzoek klanten, Overheid|
Load More Posts