Vacature: projectcoördinator klant en medewerkersonderzoek
Hi (toekomstige) onderzoeker!
Onze opdrachtgevers (B2B) willen écht werken aan de klant- en/of medewerkerbeleving van hun organisatie. Zij zijn bij Integron gekomen omdat ze overtuigd zijn dat actueel inzicht door feedback te verzamelen fundamenteel is om te verbeteren wat echt belangrijk is voor hun klanten en medewerkers. Wij geloven immers dat je met een enthousiaste club medewerkers, de klant optimaal kan bedienen, wat weer resulteert in een loyale klant en groei in het bedrijfsresultaat.
Wanneer de accountmanager en research consultant de planning hebben afgestemd met de klant, ben jij aan zet! Als projectcoördinator ben je van A tot Z verantwoordelijk voor de uitvoer van het klant- of medewerkersonderzoek voor onze opdrachtgevers.
Dus ben jij goed met data, zit je graag achter de knoppen, krijg je energie van klantcontact en kan je goed planmatig werken? Dan zien we jou graag als onze nieuwe collega!
Wat ga je als projectcoördinator doen?
Als projectcoördinator neem je de klant mee tijdens het hele onderzoek. Je hebt regelmatig contact in de voorbereiding, uitvoering en oplevering van de inzichten na afloop. Dit houdt onder meer in:
- Je werkt samen in wisselende projectteams aan projecten voor nationale en internationale opdrachtgevers.
- Je zit achter de knoppen van de onderzoekstool. Van programmeren van de vragenlijst, verzorgen van de database en het uitnodigingsproces tot het inrichten van de resultatendashboards
- Samen met de research consultants begeleid je de klant gedurende het hele onderzoek (in de voorbereiding voor een goede opzet van een onderzoek tot aan training van de resultatendashboards.
Waar zijn wij naar op zoek?
- Naar een leuke, proactieve en enthousiaste nieuwe collega met de nodige ambities en die graag organisaties ontzorgt in het verzamelen van feedback, zodat zij het beste uit hun klanten en medewerkers kunnen halen. Heb je nog geen ervaring in onderzoek? Geen probleem! Wij investeren graag in jouw ontwikkeling. Competenties en ervaring die we graag zien:
- Een goede dosis ervaring in Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint)
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Je hebt een klant- en oplossingsgerichte instelling
- Je wilt graag actief bezig zijn met data en onderzoek en samen het team het beste voor de klant uit het onderzoek halen.
- Ervaring in business intelligence is een dikke pré.
- HBO+ werk- en denkniveau
Waar ben jij naar op zoek?
Een organisatie waar je jouw onderzoek skills kunt ontwikkelen samen met een hele enthousiaste club Integronners: gemiddelde eNPS (mate van enthousiasme) is +79 en de tevredenheid ligt op een 8,5! Om het praktisch te maken, Integron biedt je in deze functie:
- Goede begeleiding tijdens jouw onboarding, aan aandacht geen gebrek!
- De mogelijkheid jouw projectcoördinatie skills verder te ontwikkelen, inclusief een jaarlijks te besteden opleidingsbudget.
- Een moderne hybride werkplek op het Brainpark in Rotterdam. Het gaat erom dat er een goede balans is tussen thuiswerken en werken op kantoor, zolang jij je werkzaamheden maar zo goed mogelijk kunt uitvoeren, maar niet het contact verliest met je collega’s.
- Uiteraard krijg je de middelen om je werk te kunnen doen, zoals een laptop en eventuele benodigdheden om goed thuis te kunnen werken.
- Even ontspanning nodig? Daag je collega uit voor een potje pingpong, golf of….. karaoke. Wil je je frustratie kwijt? Geef dan een hengst aan de boksbal, maar vergeet ook vooral niet successen te vieren tijdens een borreltje na werktijd.
- Een salaris tussen de €2200 en €3250 (40u p/w) op basis van kennis en ervaring
Over Integron
Integron is autoriteit op het gebied van strategische klant- en medewerker feedbackprogramma’s en helpt B2B organisaties met het verbeteren van de klant- en medewerkerbeleving. Dit doen we al bijna 30 jaar met 30 enthousiaste Integronners. Aandacht, plezier, enthousiasme en samenwerking met elkaar en de klant staan hier centraal. Klanten erkennen ons enthousiasme ook en zijn bovengemiddeld tevreden over onze dienstverlening: ze beoordelen ons met een NPS van +66 en een gemiddelde tevredenheid van een 8,8!
Dit zeggen je nieuwe collega’s over Integron
“Kom je werken bij Integron? Dan teken je voor vrijheid in je werk, diversiteit aan klanten, afwisseling en leuke collega’s!”
“Wat het werken bij Integron zo leuk maakt is dat je voor veel verschillende opdrachtgevers aan de slag gaat om hen te helpen met specifieke uitdagingen. Van nationaal tot internationaal, van zorg tot logistiek en van industrie tot ICT. Iedere belevingswereld is weer anders!”
En zo beoordelen ze werken bij Integron:
Enthousiast geworden?
Ben je enthousiast over de vacature en wil jij graag Integron en het projectcoördinatie team versterken? Mail dan je motivatiebrief of -video en C.V. naar Alex van Oord, Manager Projectcoördinatie bij Integron via a.vanoord@integron.nl. Ook voor vragen over de vacature kan je mailen naar dit e-mailadres of bellen naar 0614364804.